Aviatur - Safari por Tanzania

Sobre el paquete

*Tarifas sujetas a cambios y disponibilidad sin previo aviso.

Incluye

• Alojamiento y alimentación: 1 noche en Arusha en hotel mencionado o similar con desayuno incluido | 1 noche en Tarangire o Lago Manyara en lodge mencionado o similar con desayuno, almuerzo, cena incluido (sin bebidas). | 2 noches en Serengeti en lodge mencionado o similar con desayuno, almuerzo, cena incluido (sin bebidas). | 2 noches en Ngorongoro en lodge mencionado o similar con desayuno, almuerzo, cena incluido (sin bebidas) | 1 almuerzo en Arusha el último día.
• Traslados de aeropuerto tanto de llegada como de salida (en minibús o autobús de 22 sillas) según el itinerario
• Los otros traslados dentro de las ciudades (en minibús o autobús de 22 sillas) según el itinerario.
• Transporte en Land Cruises 4X4 durante el safari con ventana  garantizada (ocupación máxima de 7 personas por vehículo, uso no exclusivo).
• Safari en vehículos 4 x 4 (ocupación máxima de 7 personas por vehículo, uso no exclusivo) en el Cráter de Ngorongoro.
• Conductor - guía de habla hispana. Si la salida se compone de más de un vehículo, el guía se irá turnando entre vehículos (máximo 3 vehículos) durante el recorrido. 
• Soporte telefónico en español 24 horas en destino.
• Documentación de viaje en la aplicación móvil "TravelKey".
• Agua mineral en vehículos, durante el safari.
• Entradas a los Parques. 
• Todos los impuestos.

No incluye

• Tiquetes aéreos nacionales o internacionales, impuestos, tasas o contribuciones que los graven tales como: IVA, tasa aeroportuaria, impuestos de combustible, tarifa administrativa, impuestos de aeropuertos y salida de los países de origen y destino, otros cargos,tasas locales (sujetos a cambio).
• El precio anunciado en moneda distinta al peso colombiano podrá ser pagado en divisa: también puede ser convertido a pesos colombianos según la TRM de la fecha del pago. En ambas formas de pago se adicionará el 3% por concepto de gastos administrativos más IVA, sobre el valor del precio informado y liquidado. 
• Tarjeta de asistencia médica o Seguro de cancelación (se recomienda contar con ellos, es una decisión esencial para viajar con tranquilidad; por favor consulte las tarifas con su asesor).
• Incremento en la tarifa de las actividades opcionales para reservas durante 2027 (consulte con su asesor el suplemento).
• Propinas para comidas, guías turísticos, conductores, guardabosques y rastreadores, entre otros prestadores de servicios
• Suplemento para Navidad o Año Nuevo, exposiciones, eventos, fiestas religiosas, y cualquier fecha especial (por favor consulte con su asesor).
• Gastos de índole personal como lavandería, llamadas telefónicas/fax, bebidas alcohólicas, tasas por uso de cámaras fotográficas o de video en los monumentos, gastos médicos, etc.
• Cualquier gasto o servicio no detallado, como el precio de visados, las tasas aeroportuarias, tasas en puertos, y/o tasas de entrada y salida, tasas locales, certificados de vacunación, entre otros. 
• Trámite de visas. (Consulte con su asesor los requisitos de documentación y medidas de salud preventiva para el destino).
• Gastos de naturaleza personal, bebidas y comidas no mencionadas explícitamente en el programa.
• Bebidas no incluidas en las comidas, bebidas alcohólicas o cualquier otro producto / servicio no mencionado en el incluye.
• Equipaje adicional o con especificaiones diferentes descritas por el operador en el tiquete aéreo interno. 
• Excursiones o visitas opcionales. (consulte la tarifa con su asesor).
• Carnet de vacunación contra la fiebre amarilla, es obligatorio. 
• Porteador en los aeropuertos no mencionado en el incluye.
• Cualquier traslado diferente al mencionado. 
• Noches adicionales.
• Cargos bancarios.

Itinerario

Día 1: Arusha

Por encima de cualquier otra característica, Tanzania es considerada un destino de safari destacado. Anualmente el Parque Nacional Serengeti es escenario de la Gran Migración de ñus. La travesía, que tiene un movimiento circular, puede observarse en distintos momentos del año según la ubicación. Además cuenta con el Cráter Ngorongoro, así como el Monte Kilimanjaro (el punto más alto del continente), el Parque Nacional Tarangire, el Lago Victoria y el Lago Manyara. También ofrece la costa del océano Índico y el archipiélago de Zanzíbar, ideales para descansar al final del safari.

Descansando al pie del Monte Meru, la extensa ciudad de Arusha es conocida como la capital del safari del norte de Tanzania. Sirve como base para explorar los alrededores, incluyendo el Monte Kilimanjaro y los parques nacionales Manyara, Tarangire y Ngorongoro. Arusha presenta un clima templado y un entorno exuberante; es una opción para permanecer uno o dos días fuera del circuito de safari. Se recomienda probar el café local o visitar alguna plantación.

Itinerario del día

Llegada al Aeropuerto Internacional del Kilimanjaro en Arusha. Tras trámites de aduana y migración, un representante de habla hispana realizará el traslado al hotel (aproximadamente 1 hr). Al llegar, habrá tiempo para descansar. Alojamiento.

Nota: uso de la habitación no garantizado antes de las 14:00 hrs.

Noche: Four Points by Sheraton Arusha The Arusha Hotel

Establecido en 1894, el Four Points by Sheraton Arusha es uno de los hoteles más antiguos de África Oriental. El ambiente tradicional se combina con servicios modernos. Las opciones de alojamiento incluyen 114 habitaciones y suites con escritorio, caja fuerte, secador de pelo, aire acondicionado, menaje para preparar té y café y TV. Las instalaciones incluyen restaurante, bar, piscina, gimnasio, salas de reuniones/conferencias, jardines, servicio de habitaciones, lavandería, servicio de despertador, limpieza diaria y Wi-Fi.

Base
Alojamiento y desayuno

Día 2: Parque Nacional Lago Manyara

Con el lago en el este y la escarpadura de Manyara al oeste, el Parque Nacional Lago Manyara ofrece vistas variadas y una diversidad de hábitats que sustentan abundante vida silvestre. El parque presenta bosques de acacias, bosques de ribera, baobabs, acantilados, aguas termales cubiertas de algas, pantanos y el lago, lo que crea un hábitat para más de 400 especies de aves. Manyara tiene la mayor concentración de mandriles en el mundo y los leones de la zona son conocidos por escalar árboles (fenómeno visible en Manyara y en algunas regiones de Uganda). También es posible observar la nutria sin garras del Cabo y la mangosta egipcia.

Itinerario del día

Desayuno y mañana libre. Salida hacia las 12:00 hrs con guía en dirección al Lago Manyara o Parque Nacional Tarangire (aproximadamente 2,5 hrs) para el comienzo del recorrido.
Llegada al lodge a la hora adecuada para el almuerzo. Por la tarde, se realizará una segunda actividad de observación por el parque.
Regreso al lodge para prepararse para la cena. Alojamiento.

Noche: Lake Manyara Serena Safari Lodge

El Lake Manyara Serena Safari Lodge está ubicado dentro del Parque Nacional del Lago Manyara y ofrece vista de la escarpa Mto wa Mbu. El albergue refleja la avifauna regional mediante elementos decorativos y cuenta con rondaveles circulares de dos pisos que combinan encanto tradicional y comodidades modernas. Ofrece recorridos por la zona, visitas a poblados, una piscina infinita y el restaurante Flamingo, además de oportunidades para la observación de aves, entre ellas flamencos, águilas y martines pescadores. El parque también alberga monos, hienas, jirafas, elefantes y otras especies.

Alternativo: Tarangire Simba Lodge

El Tarangire Simba Lodge se ubica cerca de la puerta Sangaiwe del Parque Nacional Tarangire y ofrece vistas al Lago Burunge. Dispone de tiendas de campaña clásicas con duchas al aire libre, terrazas privadas y restaurante con cocina continental basada en ingredientes locales. Las instalaciones incluyen piscina, terraza y una plataforma elevada para observar fauna o cenar.

Base
Pensión completa - alojamiento, cena, desayuno y almuerzo

Día 3: Serengeti Central

Ubicado en el corazón de Tanzania, el Serengeti Central abarca el Valle de Seronera, conocido por sus oportunidades de observación de fauna. El paisaje presenta extensas llanuras de sabana intercaladas por formaciones rocosas de granito, bosques de acacias y una red de ríos y arroyos. El Serengeti Central forma parte de la Gran Migración de ñus y cebras y ofrece hábitat para jirafas, impalas, antílopes, hipopótamos, elefantes, búfalos, leones, leopardos, hienas, chacales, serval y numerosas aves. Entre las actividades destacan la observación de animales, visitas culturales, safaris a caballo y paseos en globo.

Itinerario del día

Desayuno en el lodge. A la hora acordada, salida hacia el Parque Nacional de Serengeti (aproximadamente 4,5 hrs).
En el camino se cruzará el Área de Conservación del Cráter de Ngorongoro hasta llegar al Parque Nacional de Serengeti. Llegada al lodge y almuerzo.
Por la tarde habrá una actividad de observación por la reserva.
Regreso al lodge. Cena y alojamiento.

Noche: Serengeti Serena Safari Lodge

Ubicado en una cresta bordeada de acacias con vistas a las llanuras del Serengeti, el Serengeti Serena Safari Lodge combina arquitectura tradicional africana con estilo moderno. Ofrece cabañas tipo rundavel, restaurante bajo las estrellas, safaris privados, caminatas guiadas y tratamientos de masaje. El lodge está cerca del corredor occidental y del río Grumeti, y cuenta con piscina y entretenimiento cultural basado en tallas tradicionales de Makonde.

Alternativo: Serengeti Simba Lodge
El Serengeti Simba Lodge se sitúa en una colina con vistas a las llanuras del Serengeti. Las atracciones cercanas incluyen la migración y abundante vida silvestre como leones, elefantes y jirafas. El lodge ofrece habitaciones con baño privado, terrazas, energía solar, restaurante con productos locales y piscina.

Base
Pensión completa - alojamiento, cena, desayuno y almuerzo

Día 4: Serengeti Central

Itinerario del día

El día comenzará temprano con té o café y galletas. Hacia el amanecer, salida para realizar una actividad de observación por la reserva. Regreso al lodge para desayuno y tiempo de descanso.
El nombre 'Serengeti' proviene del idioma masai y significa 'lugar infinito'. Las sabanas abiertas y los pastizales boscosos albergan depredadores como leones, leopardos y guepardos, manadas de búfalos, elefantes, jirafas y una amplia variedad de aves. El Área de Conservación de Serengeti / Ngorongoro acoge la Gran Migración de ñus, un fenómeno anual en el que millones de ñus migran a través de Tanzania y Kenia; en los primeros meses del año las llanuras de pasto son escenario de la temporada de parto.
El almuerzo será en el alojamiento y por la tarde se realizará una segunda actividad de observación.
Regreso al lodge. Cena y alojamiento.

Opcional: Paseo en Globo en Serengeti - tarifa por separado (consulte la tarifa con su asesor).

Un vuelo en globo sobre el Serengeti ofrece la experiencia de sobrevolar las llanuras al amanecer. Los vuelos suelen durar cerca de una hora y permiten observar hipopótamos, cocodrilos y grandes manadas desde la perspectiva aérea, con un guía experimentado señalando la fauna visible.

Base
Pensión completa - alojamiento, cena, desayuno y almuerzo

Día 5: Ngorongoro Conservation Area

Situado en las tierras altas del norte de Tanzania, el Área de Conservación Ngorongoro es conocida por su valor arqueológico y geológico, su vida silvestre y su paisaje. El área incluye el Cráter de Ngorongoro, el Desfiladero de Olduvai y extensas praderas, bosques y montañas que se extienden hasta el Serengeti. Esta zona protegida de 8.000 kilómetros cuadrados está reconocida por su belleza natural y figura en la Lista del Patrimonio Mundial de la UNESCO. El cráter brinda vistas espectaculares y alberga abundante fauna. Entre las actividades disponibles se encuentran ciclismo de montaña, senderismo, recorridos por bosques y visitas a poblados masai.

Itinerario del día

Desayuno en el lodge. A la hora prevista se iniciará la salida hacia el Área del Ngorongoro (aproximadamente 3 hrs) con guía.
En el trayecto se realizará observación por el parque. El almuerzo será servido en el lodge.
Por la tarde, tiempo para descansar y disfrutar de las instalaciones del lodge.
Cena y alojamiento.

Noche: Ngorongoro Serena Safari Lodge

El Ngorongoro Serena Safari Lodge se ubica en el borde del cráter y destaca por su integración con el entorno, con edificios de roca camuflados por enredaderas y pasarelas entre árboles. Las habitaciones, alrededor del borde del cráter, ofrecen balcones con vistas al cráter. El lodge cuenta con senderos naturales, caminatas guiadas al borde del cráter y servicios de bienestar, además de elementos decorativos que reflejan la cultura masai.

Alternativo: Karatu Simba Lodge
El Karatu Simba Lodge se encuentra en zona rural a unos treinta minutos de la puerta del Parque Nacional del Lago Manyara y cerca de la entrada del Área de Conservación de Ngorongoro. Ofrece cabañas, rondavels y terrazas con vistas pastorales, conexión Wi-Fi en áreas comunes, fogata nocturna y piscina con vistas al bosque. El lodge usa energía solar y sirve comida y café de plantaciones cercanas.

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Pensión completa - alojamiento, cena, desayuno y almuerzo

Día 6: Ngorongoro Conservation Area

Itinerario del día

Después del desayuno, salida desde el lodge hacia la Zona de Conservación. (El almuerzo puede ser tipo picnic o en el lodge, según la ubicación).
En el trayecto será posible observar a los Masai, habitantes de la zona del cráter. Una vez dentro, comenzará una actividad de observación de medio día. Las paredes del cráter, de hasta 500 metros, encierran un ecosistema que incluye leones, ñus, antílopes, hipopótamos, flamencos, hienas y rinocerontes, entre otros.
Regreso al lodge; la tarde será libre para relajarse, cenar y descansar. Alojamiento.

Nota: será medio día de observación; se recomienda ropa cómoda. En temporada seca puede haber polvo en el camino, por lo que conviene llevar una pañoleta o bufanda para proteger las vías respiratorias. Preparar la cámara para una experiencia de observación destacada.

Base
Pensión completa - alojamiento, cena, desayuno y almuerzo

Día 7: Fin del itinerario

Itinerario del día

Después del desayuno, salida hacia Arusha (aproximadamente 3,5 hrs).
Llegada alrededor de mediodía a un hotel céntrico en Arusha (uso de habitación no incluido). Almuerzo en un restaurante local (incluido sin bebidas).
A la hora prevista, traslado al Aeropuerto Internacional de Kilimanjaro (aproximadamente 1 hr) para tomar el vuelo (no incluido) hacia el siguiente destino.

***FIN DE NUESTROS SERVICIOS ***

Itinerario sugerido e informativo, sujeto a modificaciones debido a condiciones climáticas u operativas, garantizando los mismos servicios.

Condiciones Generales del Paquete

Condiciones

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• Tarifas sujetas a cambio sin previo aviso al momento de reservar, dependiendo de la disponibilidad de los servicios solicitados, actualización de tarifas, cambios en la operación o decisión de los proveedores.  
• Los impuestos, tasas y contribuciones que las graven también pueden variar por disposición gubernamental  
• En la fecha de compra se aplicarán las tarifas vigentes, los impuestos, tasas y contribuciones que la graven  
• Tarifas no válidas para ferias, fechas especiales, eventos y congresos que se presenten durante el año; favor consultar suplementos 
• Los productos y/o servicios adquiridos para cada destino pueden sufrir cambios por accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, condiciones climáticas adversas y cualquier otro caso de fuerza mayor que pudiere ocurrir durante el viaje, por esta razón el organizador se reserva el derecho de hacer los cambios necesarios en itinerarios, fechas, vuelos, hoteles, servicios opcionales, para garantizar el éxito del producto o servicio turístico adquirido por el cliente; Si por alguna razón de fuerza mayor el operador se ve en la necesidad de cancelar los servicios programados, AVIATUR no será responsable por tales hechos. 
• El operador declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías aéreas o las empresas transportistas, los cargos que se originen por este concepto estarán a cargo de los pasajeros
• Este programa también se puede operar de la siguiente manera: Días 2 y 3: Ngorongoro; días 4 y 5: Serengeti; día 6: Tarangire. (bajo solicitud)
• El operador se reserva el derecho de cambiar el sentido del itinerario, sin embargo, cuando sea posible, intentá confirmar la reserva como esta reflejada en el itinerario.
• Este programa opera con mínimo 2 personas viajando juntas.
• La tarifa de niños aplica hasta menores de 12 años compartiendo con 2 adultos.
• Las visitas o actividades opcionales se calculan con base a 2 personas realizando la visita o actividad, si el número de personas cambia, la tarifa también cambiará. 
• Los traslados del aeropuerto son en servicio compartido con un mínimo de 2 y máximo de 22 personas.
• Puede aplicar un suplemento para Navidad, Año Nuevo y Semana Santa que no está incluido en las tarifas expresadas. 
• Para este itinerario el horario de check in es a las 12:00 horas y la hora de check out es a las 10:00 horas. Bajo solicitud y aplicando un suplemento, se puede solicitar un late check out.
• Todos los safaris por carretera tienen un guía/conductor de habla hispana desde un mínimo de 2 personas. Si hay dos o tres vehículos, el guía compartirá entre estos durante el safari. 
• El Safari en globo permite niños a partir de los 7 años de edad
• En África las casas de cambio sólo aceptarán e intercambiarán billetes de dólares con fecha de emisión de los últimos 10 años. No se aceptarán billetes con fecha anterior.
• El uso de bolsas de plástico está prohibido en Tanzania.
• Llevar carnet de vacunación contra la fiebre amarilla, ya que es obligatorio para poder ingresar al país.
• Los alojamientos mencionados pueden ser reemplazados por similares en caso de no haber disponibilidad.
• Los alojamientos se reservan el derecho de cambiar sus tarifas y sus términos y condiciones sin previo aviso, por consiguiente pueden aplicar penalidades diferentes a las mencionadas previamente. 
• La cotización está basada en dólares americanos, el precio final será liquidado en pesos colombianos y dependerá de la Tasa Representativa del Mercado (TRM) al día del pago.
• Los servicios cotizados están sujetos a disponibilidad en el momento de la reserva.
• Tarifas sujetas a cambios sin previo aviso.

Viaje con menores de edad

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De acuerdo con la Aerocivil y lo estipulado por la Registraduría Nacional del Estado Civil para fortalecer las medidas de identificación de los colombianos, entre ellos las de los menores de edad, las aerolíneas exigirán fotocopia autenticada del Registro Civil a los padres o adultos encargados de viajar, vía aérea, con menores entre 0 y 7 años. Es necesario que quienes viajen con niños entre estas edades tengan esta documentación exigida, de lo contrario los menores no podrán viajar a destinos nacionales e internacionales donde tendrán que presentar adicionalmente el pasaporte. Para obtener la autenticación del documento, los padres deberán realizar el trámite respectivo ante notaria donde fue registrado el menor.

Políticas de pago

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• Para realizar cambios del servicio ya programado y confirmado, favor hacerlos con anterioridad.
• Todas las cancelaciones deben notificarse por escrito al asesor y por la persona que solicitó el servicio, se deben tener en cuenta las políticas de anulación y reembolso informadas a continuación.

Plan Separe:  (Validar si esta opción aplica para las fechas seleccionadas)

• El abono inicial debe ser mínimo el 30% del valor del paquete.
• Los abonos se dividen desde la primera cuota hasta 30 días antes de la fecha de viaje.
• El pago total debe estar completo 30 días antes de la fecha de viaje.
• En los planes internacionales, cuando realice el depósito en pesos se utiliza la tasa financiera del día que se recibe el depósito.
• Aplican las condiciones y restricciones de cada proveedor, estas serán informadas por el asesor. En caso de cancelación, aplica las condiciones de cada servicio, aplica condiciones y políticas de reembolsos del proveedor y de Aviatur.
• Si el pasajero desiste de comprar el programa, se le cobrará por el reembolso un 20% por el valor que abono. El porcentaje puede variar dependiendo las condiciones del Hotel o el operador. 

Políticas de Pago por parte del operador: 

Políticas de restricción

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Condiciones generales de Aviatur:

• Consulte con el asesor las políticas de pago, anulación, reembolsos y penalidades al momento de realizar la reserva
• Cualquier anulación está sujeta a penalidad de acuerdo con las políticas informadas al momento de confirmar los servicios
• Independientemente de los gastos mencionados se cobrarán los gastos de cancelación y gestión financiera que conlleve la cancelación, así como los boletos de avión que estén incluidos en el programa
• El reembolso del plan se aplicará acorde con los términos de la política de cancelación. Una vez iniciado el viaje, los servicios incluidos en el plan y no utilizados no serán reembolsables, salvo que la cancelación sea por caso fortuito o por fuerza mayor verificable, enfermedad debidamente certificada por la EPS o por muerte del pasajero
• El operador declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías aéreas o las empresas transportistas, los cargos que se originen por este concepto estarán a cargo de los pasajeros
• Se deben informar las políticas de gastos de cancelación y las políticas de reembolso
• Las condiciones y políticas de pago se restringen al contrato con el proveedor según el programa, proveedor y reglamentación de Aviatur

Políticas de cancelación por parte del operador ( serán informadas al momento de reservar)

• 90 a 60 días antes de la salida………………………… 30% del costo total de los servicios 

• Entre 59 y 46 días antes de la salida……………… 75% del costo total de los servicios 

• Menos de 45 días antes de la salida……………… 100% del costo total de los servicios 

Nota: Desde el momento de la confirmación de la reserva, habrá penalidad del 5% en caso de cancelación de los servicios.

Los alojamientos se reservan el derecho de cambiar sus tarifas y sus términos y condiciones sin previo aviso, por consiguiente, pueden aplicar penalidades diferentes a las mencionadas previamente. (Tarifas sujetas a cambios sin previo aviso).

Las aerolíneas podrán realizar modificaciones en los vuelos programados, por lo que podrían demorar, reprogramar y/o cancelar los vuelos. La reprogramación o cancelación del vuelo se realizará validando las políticas puntuales de cada aerolínea. Por tal razón, la agencia no tiene ninguna injerencia ni intervención. Esto, ya que el operador actúa como intermediario entre el viajero y el proveedor de servicios, no como operador directo de los mismos. Por lo tanto, no se hacen responsables por los perjuicios y gastos ocasionados por el retraso, modificación o imprevistos de horarios de los vuelos. De producirse alguna modificación con los itinerarios aéreos, la agencia informará las alternativas disponibles y sólo procederá a confirmar las modificaciones con su expresa confirmación escrita o aceptación previa.

Políticas de responsabilidad

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Aviatur S.A.S. está sujeta al régimen de responsabilidad que establece la Ley 300 de 1996, Decreto 1074 de 2015 y las normas que los modifiquen, adicionen o reformen, y actúa como agente intermediario entre el usuario y el prestador del servicio turístico seleccionado por el usuario. La responsabilidad de la agencia respecto de la calidad del servicio se limita única y exclusivamente a los términos de cada ofrecimiento, teniendo en cuenta las condiciones específicas de cada proveedor, las cuales son dadas a conocer de manera completa y oportuna al usuario para su entendimiento, aceptándolas integralmente con el primer pago que efectúe de los servicios adquiridos. Aviatur no asume responsabilidad por la prestación del servicio de transporte aéreo; la prestación de dicho servicio, retrasos o modificaciones imprevistas en los horarios de los vuelos dispuestos por las aerolíneas, los derechos del usuario y los procedimientos para hacer efectivas las devoluciones de dinero a que estos hechos den lugar se rigen por lo dispuesto en el Reglamento Aeronáutico Colombiano (RAC 3), atendiendo las particularidades de la tarifa aérea adquirida. La responsabilidad por el cuidado y custodia de los artículos personales recae exclusivamente en el usuario, salvo que los mismos hayan sido puestos a disposición del prestador del servicio para su cuidado. En caso de llevar consigo objetos de valor, el usuario deberá darlo a conocer directamente al prestador del servicio, para tomar todas las medidas de cuidado necesarias para proteger dichos objetos; de lo contrario, las pérdidas y averías que sufran tales objetos deberá asumirlas en su integridad el usuario sin posibilidad de solicitar compensación o indemnización de perjuicios. Aviatur y los operadores no asumen responsabilidad por eventos de Caso Fortuito, Fuerza Mayor o Hecho de un Tercero tales como, accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, retiro del viajero por conductas que atenten contra la realización del viaje, negación de permisos de ingreso, decisión del país de destino de impedir el ingreso o movilidad del viajero, muerte, asuntos de salubridad, hechos de terceros, y cualquier otro evento ajeno a la agencia, que pudiere afectar la ejecución o continuidad del viaje; en tales eventos, los reintegros de dinero se efectuarán conforme a la ley y las políticas impuestas por cada proveedor de servicios según corresponda. Aviatur no se responsabiliza por los gastos personales ni adicionales al plan específico en los que el usuario incurra, y tampoco asume responsabilidad por daños o pérdidas generadas al usuario por su impericia, negligencia o culpa. Sin embargo, Aviatur se reservará en favor del usuario el derecho de modificar cualquier itinerario preestablecido o suspender los servicios, de acuerdo con las necesidades del usuario, lo anterior sin derecho a reembolso alguno. La agencia y los prestadores de servicios se reservan el derecho de expulsar a un usuario cuando su comportamiento, reprochable disciplinaria y/o penalmente, genere inconvenientes en la ejecución normal del servicio y cause perturbación a terceros; se entiende que el comportamiento es reprochable cuando atente contra la moral, orden público y buenas costumbres. El usuario deberá asumir por su cuenta y riesgo los gastos que se le generen por la exclusión del programa, y será el único y exclusivo responsable de las reclamaciones por compensación y/o indemnización de perjuicios que realicen terceros afectados, incluido el prestador de servicios, manteniendo indemne a la agencia y a los prestadores de servicios sobre tal situación. Los precios de los programas están sujetos a cambios sin previo aviso por fluctuación de monedas internacionales, decisiones gubernamentales modificación de impuestos, tasas o contribuciones que graven los servicios prestados, entre otras situaciones ajenas a la agencia, y sólo regirán los precios vigentes en el momento de expedición de los tiquetes aéreos y vouchers de los demás servicios, al haber confirmación de compra. La agencia informará de manera oportuna acerca de los requisitos de documentación y sanidad que se requieran para cada destino y que hayan sido debidamente informados por las entidades competentes. Los planes comercializados no incluyen trámite de pasaportes, visado o permisos de salida del país y/o ingreso a otro Estado, y es responsabilidad exclusiva del usuario cumplir con los requisitos de documentación necesarios para efectuar el viaje. Por ende, Aviatur recomienda al usuario tomar todas las precauciones necesarias relacionadas con documentación migratoria y gubernamental antes de adquirir servicios turísticos, toda vez que ni los operadores ni la agencia se responsabilizan por la no ejecución de los servicios cuando es imputable al usuario por este tema. En caso de prestar asesoría para la expedición de la documentación requerida para el viaje, Aviatur no se responsabiliza por los resultados del trámite, debido a que el otorgamiento de pasaporte, visa, o cualquier tipo de permiso de ingreso, salida del país, tránsito en otro país, entre otros, es decisión discrecional de la autoridad gubernamental competente que los expide. Es responsabilidad única y exclusiva del usuario portar y exhibir en todo momento, los documentos que se requieran para efectuar el viaje y para garantizar la estancia en el lugar de destino, para corroborar la situación ante las autoridades que así lo requieran; es responsabilidad del usuario portar los documentos auténticos, pues cualquier irregularidad presentada es exclusiva responsabilidad del usuario. Para efectos de robustecer la protección, el usuario podrá adquirir pólizas de seguro que coadyuven al éxito de su viaje. Dichos productos obedecen a contratos de seguro y/o asistencia en viaje según corresponda, y se ejecutarán conforme a las políticas, términos y condiciones de los agentes de seguros que el usuario puede contratar. La información sobre coberturas, trámites, derechos y obligaciones será aquella que las aseguradoras o prestadores de servicios de asistencia le ha suministrado a la agencia, quien se la dará a conocer al usuario de manera oportuna para que decida sobre su adquisición y conveniencia. Aviatur como agente intermediario velarán por que la prestación de servicios operada por terceros sea óptima y de calidad según lo ofrecido, brindando al usuario toda la colaboración y gestión para hacer llegar a los proveedores las peticiones, quejas o reclamos que deseen elevar, antes, durante y después de la ejecución de los servicios. Sin embargo, en caso de tener alguna dificultad in situ, el usuario deberá ponerla en conocimiento del prestador de servicio directa e inmediatamente, para que el prestador solucione la inconformidad de manera expedita. Lo anterior sin perjuicio de la notificación que debe hacer el usuario a la agencia de viajes para lo propio. Los precios que se registren en la publicidad y en sus respectivas cotizaciones pueden fluctuar debido a la disponibilidad cambiante de los prestadores de servicios, en los cuales la Aviatur no tiene injerencia alguna. Los precios anunciados en moneda distinta al peso colombiano serán convertidos según la tasa de cambio (TRM / TF Aviatur) aplicable para la fecha de pago; los costos administrativos y financieros generados por pago con moneda extranjera serán asumidos por el usuario. Aviatur, en su calidad de simple intermediaria declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías aéreas o las empresas transportistas, los cargos que se originen por este concepto estarán a cargo de los usuarios.

Requisitos Documentación

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