Aviatur Preventa - África - Kenia

Sobre el paquete

Visitando: Nairobi, Reserva Nacional Masái Mara, Lago Naivasha, Parque nacional Amboseli, Parque Nacional Tsavo West, Santuario De Vida Silvestre De Taita Hills,  Mombasa

• Reserva Nacional Masái Mara: situado en el suroeste de Kenya y es una de las mayores reservas de vida silvestre de África, y donde tiene lugar la migración de múltiples especies más grande del mundo. A través de las vastas llanuras de Mara, los visitantes pueden presenciar leones, guepardos, leopardos, elefantes y una variedad infinita de otras especies en sus hábitats naturales.
• Parque Nacional Amboseli: con el monte Kilimanjaro, el pico más alto de África, el Parque Nacionales de Amboseli es uno de los mejores parques de Kenia. Amboseli también es un amante de la fotografía. En sus recorridos por los grandes horizontes de Amboseli, puedes ver ñus, cebras, búfalos, gacelas y, por supuesto, guepardos y leones.
• Parque Nacional Tsavo West: En Mzima Springs, un búnker a nivel del agua permite observar inusuales escenas de las actividades de la vida salvaje. Ofrece algunos de los avistamientos de animales más magníficos del mundo y las atracciones incluyen elefantes, rinocerontes, hipopótamos, leones, guepardos, leopardos, búfalos, diversas especies de plantas y aves, incluido el guión de codornices amenazado y la curruca común de Basora casi amenazada.
• Parque Nacional Tsavo East: los elegantes animales salvajes son fáciles de ver congregados por el embalse creado por una presa en el parque. El parque forma el área protegida más grande de Kenia y es el hogar de la mayoría de los mamíferos más grandes: elefante rojo, rinoceronte, búfalo, león, leopardo, manadas de hipopótamos, cocodrilos, antílopes, kudu menor, gerenuk y una prolífica avifauna.

*Tarifas sujetas a cambios y disponibilidad sin previo aviso.

Incluye

Alojamiento: 7 noches de alojamiento
Alimentación :7 desayunos,  7 almuerzos 6 cenas
Trasporte 
Traslado compartido de llegada y salida en un bus con aire acondicionado desde / hasta el aeropuerto internacional Jomo Kenyatta (Día 1), Traslado compartido de salida en un bus con aire acondicionado al aeropuerto internacional de Moi (Día 8),  Todos los traslados y expediciones de safari por carretera se realizarán en un vehículo 4x4 con techo abatible y asiento con ventanilla garantizada (máximo 7 pax).
Entradas y actividades: 
Todas las entradas y actividades mencionadas en el itinerario: Reserva Nacional de Maasai Mara (día 2 y 3); paseo en barco por el lago Naivasha (día 4)); Parque Nacional del Ambosveli (día 5); Parque Nacional Tsavo West (Día 6); Visita a Mzima Springs (día 7); Santuario de Vida Silvestre Taita Hillsy y Parque Nacional Tsavo West (día 8)
Guía Turístico: 
Operado con conductor-guía local de habla inglesa durante todo el recorrido (el conductor-guía local asignado puede cambiar durante el itinerario) Conductor-guía francés, alemán, italiano o español sujeto a disponibilidad (los traslados al aeropuerto se operarán con conductores de habla inglesa)
Otros: 
Servicio de bienvenida Meet and Greet
1 botella de agua mineral (500 ml) por persona por día en safaris

No incluye

• Tiquetes aéreos internacionales e impuestos tasas o contribuciones que los graven tales como: IVA, tasa aeroportuaria, impuestos de combustible, tarifa administrativa, impuestos de aeropuertos y salida de los países de origen y destino, otros cargos,tasas locales (sujetos a cambio)
• Tiquetes aéreos internos  
  
• El precio anunciado en moneda distinta al peso colombiano podrá ser pagado en divisa: también puede ser convertido a pesos colombianos según la TRM de la fecha del pago. En ambas formas de pago se adicionará el 3% por concepto de gastos administrativos más IVA, sobre el valor del precio informado y liquidado. 
• Trámite de visas. (Consulte con su asesor los requisitos de documentación y medidas de salud preventiva para el destino).
• Tarjeta de asistencia médica o Seguro de cancelación (por favor consulte con su asesor)
• Gastos de índole personal como lavandería, llamadas telefónicas/fax, bebidas, tasas por uso de cámaras fotográficas o de video en los monumentos, gastos médicos, etc.
• Cualquier gasto o servicio no detallado, como el precio de visados, las tasas aeroportuarias, tasas en puertos, y/o tasas de entrada y salida, tasas locales, certificados de vacunación, entre otros. 
• Suplemento para Navidad o Año Nuevo, y cualquier fecha especial (por favor consulte con su asesor)
• Bebidas alcohólicas o cualquier otro producto / servicio no mencionado en el incluye, cualquier bebida alcohólica y no alcohólica, agua mineral, tarifa de cámara / cámara de video (si corresponde)
• Las tarifas no son aplicables durante eventos, exposiciones y fiestas religiosas
• Alimentación y bebidas no especifícadas en el programa
• Todas las visitas turísticas no mencionadas en el incluye
• El programa opera con un mínimo de 2 pasajeros.
• Cualquier traslado diferente al mencionado 
• Excursiones o visitas opcionales
• Propinas para guía, conductor,entre otras
• Cargos bancarios 
• Bebidas no incluidas en las comidas.
• Tasas hoteleras .
• Seguro de viaje o cualquier pérdida o coste extra que surja por circunstancias imprevistas como retrasos de vuelos, accidentes. 

   

   

Itinerario

Día 1: LLEGADA A NAIROBI

A la llegada al aeropuerto de Nairobi, serás recibido por un representante del tour y te trasladarás al hotel. Disfruta de una tarde libre, quizás aprovechando las instalaciones del hotel, que incluyen dos restaurantes, un bar y una piscina. Este hotel de estilo contemporáneo ofrece comodidad y conveniencia antes de embarcarse en tu odisea de Kenia. Su habitación superior es espaciosa y está decorada con buen gusto, y todas las habitaciones tienen aire acondicionado. Noche en Nairobi.

Día 2: NAIROBI – RESERVA NACIONAL MASÁI MARA (280 km – 5 h)

Al salir de Nairobi muy temprano después de desayunar, viajamos hacia las fértiles tierras altas de Kenia y bajamos por la escarpa del Rift en una carretera construida por prisioneros italianos durante la Segunda Guerra Mundial. No pierdas de vista la encantadora capilla situada al pie de la escarpa. Pasa por la futurista estación terrestre de satélites Longonot mientras cruzas el valle en dirección a Narok y, después, recorre los hermosos campos de trigo y cebada. Llegue al campamento Mara de Zebra Plains a tiempo para almorzar y quizás echarse una siesta. Después, será la hora del primer safari de la gira. El campamento Mara de Zebra Plains se encuentra bajo la pintoresca cresta de Oldonyo Oloip, hogar de la famosa manada de leones Moniko. Desde este punto de vista, los huéspedes disfrutan de vistas panorámicas de las llanuras abiertas de Mara, frecuentadas por jirafas, cebras, impalas, topis, búfalos y una amplia variedad de animales de las llanuras. Un pozo de agua justo enfrente del campamento se convierte en un animado punto de reunión durante la estación seca, ya que ofrece una vista excepcional de la vida silvestre desde la puerta de tu casa. El campamento cuenta con múltiples áreas espaciosas para huéspedes diseñadas para brindar comodidad y conexión. Disfrute de salones interiores y exteriores, dos acogedoras fogatas, tumbonas de día y una acogedora sala de TV, perfecta para relajarse después de un día de aventuras. Noche en Maasai Mara.

Día 3: RESERVA NACIONAL MASÁI MARA (5-6 h de safari)

Disfruta de un desayuno temprano antes de realizar el safari por la mañana. La Reserva Nacional Masái Mara alberga millones de animales salvajes, incluyendo los legendarios Cinco Grandes: leones, leopardos, elefantes, búfalos y rinocerontes negros, además de antílopes, gacelas y ñus, entre otros. Regresa al alojamiento para el almuerzo y, después, tal vez quieras echar una siesta antes de emprender tu safari de tarde. Regresa al alojamiento al atardecer. Noche en Maasai Mara.

Día 4: MASÁI MARA – LAGO NAIVASHA (240 km – 4.5 h)

Despídase de Maasai Mara después del desayuno y viaje a través del "granero" de Kenia. Hectáreas de trigo y cebada dominan el paisaje mientras te diriges al norte hacia Narok, la capital de esta parte de Maasailand. Cruza las vastas llanuras en el suelo del Gran Valle del Rift y mantente atento a las manadas de jirafas y gacelas mientras asciendes por la escarpa de Mau, antes de llegar al lago Naivasha alrededor del mediodía. Después del almuerzo y una siesta, salga en un paseo en bote por la tarde en el lago Naivasha, con el resto de la tarde libre. Lake Naivasha Country Club ofrece una gran cantidad de actividades para complacer a todos los gustos. Noche en Lake Naivasha.

Día 5: LAGO NAIVASHA – PARQUE NACIONAL AMBOSELI (405kms – 7 hrs)

Después de un desayuno temprano, dejamos atrás el Valle del Rift y nos dirigimos a Nairobi para un almuerzo temprano (o almuerzo tipo picnic según las condiciones de la carretera), luego continuamos hacia el sur hacia Amboseli, llegando al hotel a última hora de la tarde. El hotel se encuentra en el corazón del Parque Nacional Amboseli, que está situado a los pies del Monte Kilimanjaro, la montaña más alta de África, y se considera uno de los mejores lugares para ver elefantes de cerca. La mayor parte del parque consiste en un lecho de lago parcialmente seco de sales evaporadas y praderas frágiles con parches de bosques de acacias. Puedes ver la mayoría de los tipos de caza en el parque, incluidos rinocerontes, jirafas, gacelas, leones, guepardos y leopardos.La vida de las aves también es prolífica, especialmente alrededor de las áreas pantanosas. Toda esta experiencia se lleva a cabo bajo la sombra del majestuoso Kilimanjaro, que se eleva unos 5.000 metros sobre el parque nacional. Regresa al hotel mientras el sol se pone sobre este paisaje mágico. Amboseli Serena Safari Lodge es un lugar increíble con lujosas habitaciones con baño. Cada habitación elegantemente decorada cuenta con un fresco en la pared pintado a mano inspirado en los masai, una cama tamaña king o gemelos lujosos, lujosas cortinas para mosquitos que lo abarcan todo, baño (con ducha a ras de suelo), mueble de escritura / tocador y terraza privada. Las habitaciones triples pueden estar disponibles. Un puente de madera sobre un arroyo que se derrite llega al comedor central, mientras que el salón y el bar tienen una amplia terraza y una chimenea donde se puede disfrutar los cócteles por la noche. Las actividades incluyen paseos diarios en vehículos de safari tradicionales personalizados, puestas de sol en Observation Hill, desayunos en el monte, cenas en el monte, espectáculos de danza Maasai, visitas a pueblos Maasai y programas de plantación de árboles. Por la noche, cena en el hotel. Noche en Amboseli.

Día 6: AMBOSELI – PARQUE NACIONAL TSAVO WEST (150 km – 3 h)

Día 7: PARQUE NACIONAL TSAVO WEST – SANTUARIO DE VIDA SILVESTRE DE TAITA HILLS (100 km – 2 h)

Tras el desayuno, se realizará una salida de safari por el parque, y una visita a Mzima Springs. Allí, una cámara de observación situada justo debajo del nivel del agua, ofrece una visión fascinante de la vida salvaje acuática del parque. Después del almuerzo en el alojamiento, abandonarás Tsavo West para continuar hacia el Santuario de Vida Silvestre de Taita Hills. Llegarás a Sarova Salt Lick Game Lodge para la puesta del sol. El alojamiento se encuentra en el corazón del santuario privado, adyacente al Parque Nacional Tsavo West. Todas las habitaciones están construidas en bloques de dos plantas a partir de una estructura central. Están unidas entre sí por plataformas elevadas que ofrecen vistas a un salar y a un pequeño abrevadero, iluminado por la noche. Las habitaciones son espaciosas y disponen de todas las comodidades necesarias. El restaurante, el bar y los balcones principales tienen vistas al abrevadero y al salar, que son constantemente utilizados por la fauna del parque. También hay un búnker subterráneo con ventanas, que permite encuentros con la fauna increíblemente cercanos y seguros. Al final del día, disfruta de una cena en el hotel. Noche en Taita Hills.

Día 8: TAITA HILLS - SALIDA A MOMBASA (230km - 4 h)

Disfruta tu último desayuno antes de salir de safari en el Santuario de Vida Silvestre de Taita Hills. Regresa al alojamiento para almorzar y luego emprende el camino hacia Mombasa, con el objetivo de llegar a tu hotel de playa en la Costa Norte o Sur al final de la tarde o al Aeropuerto Internacional Moi a las 05:30 pm. Los vuelos se deberían reservar a partir de las 19:30 horas. En el safari los pasajeros deben traer sus pertenencias en bolsas de viaje blandas. A tu llegada a Kenia pueden pedirte un certificado válido de vacunación contra la fiebre amarilla. Generalmente, los cheques de viajero no son aceptados en el este de África. Los billetes de dólar estadounidense no pueden tener una antigüedad superior al 2004 y deben presentar los elementos de seguridad más recientes (retrato grande del presidente). Otros artículos que pueden ser muy útiles durante tu estancia son: protección solar, gafas de sol, sombrero y repelente de mosquitos.

Condiciones Generales del Paquete

Condiciones

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• Tarifas sujetas a cambio sin previo aviso al momento de reservar, dependiendo de la disponibilidad de los servicios solicitados, actualización de tarifas, cambios en la operación o decisión de los proveedores  
• Los alojamientos se reservan el derecho de cambiar sus tarifas y sus términos y condiciones sin previo aviso, por consiguiente pueden aplicar penalidades diferentes a las mencionadas previamente.    
• La cotización está basada en dólares americanos, el precio final será liquidado en pesos colombianos y dependerá de la Tasa Representativa del Mercado (TRM) al día del pago.    
• Aplican Políticas de Cancelación y Políticas Generales.   
• Los impuestos, tasas y contribuciones que las graven también pueden variar por disposición gubernamental   
• En la fecha de compra se aplicarán las tarifas vigentes, los impuestos, tasas y contribuciones que la graven  
• Tarifas no válidas para ferias, fechas especiales, eventos y congresos que se presenten durante el año; favor consultar suplementos  
• El operador declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías aéreas o las empresas transportistas, los cargos que se originen por este concepto estarán a cargo de los pasajeros  
• El acceso a Wi-Fi en la habitación/hotel está sujeto a la política de conectividad del establecimiento.
• Algunos servicios pueden verse afectados por condiciones meteorológicas severas e imprevistas.
• Tarifas válidas para pasajeros colombianos.
• Los productos y/o servicios adquiridos para cada destino pueden sufrir cambios por accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, condiciones climáticas adversas y cualquier otro caso de fuerza mayor que pudiere ocurrir durante el viaje, por esta razón el organizador se reserva el derecho de hacer los cambios necesarios en itinerarios, fechas, vuelos, hoteles, servicios opcionales, para garantizar el éxito del producto o servicio turístico adquirido por el cliente; Si por alguna razón de fuerza mayor el operador se ve en la necesidad de cancelar los servicios programados, AVIATUR no será responsable por tales hechos  
• Documentación requerida 
  
• Pasaporte electrónico o de lectura mecánica vigente y cuya fecha de vencimiento sea superior a 6 meses de la finalización de la estadía a cada país a visitar y con hojas disponibles para colocarle los sellos de ingreso y salida.
• Por favor revisar con su asesor el resto de documentación que es exigida para el ingreso a cada país a visitar, como: Visados, vacunas, certificados, permisos, etc.
• https://www.aviatur.com/buscar/documentacion-visas/
• Permiso de salida y registro civil para menores, carta autenticada en notaria informando datos de la persona con quien viaja el menor, motivo del viaje y fecha de salida y regreso (se sugiere llevar fotocopias adicionales de este documento).

Viaje con menores de edad

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De acuerdo con la Aerocivil y lo estipulado por la Registraduría Nacional del Estado Civil para fortalecer las medidas de identificación de los colombianos, entre ellos las de los menores de edad, las aerolíneas exigirán fotocopia autenticada del Registro Civil a los padres o adultos encargados de viajar, vía aérea, con menores entre 0 y 7 años. Es necesario que quienes viajen con niños entre estas edades tengan esta documentación exigida, de lo contrario los menores no podrán viajar a destinos nacionales e internacionales donde tendrán que presentar adicionalmente el pasaporte. Para obtener la autenticación del documento, los padres deberán realizar el trámite respectivo ante notaria donde fue registrado el menor.

Políticas de pago

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• Para realizar cambios del servicio ya programado y confirmado, favor hacerlos con anterioridad.
• Todas las cancelaciones deben notificarse por escrito al asesor y por la persona que solicitó el servicio, se deben tener en cuenta las políticas de anulación y reembolso informadas a continuación.

Plan Separe:  (Validar si esta opción aplica para las fechas seleccionadas)

• El abono inicial debe ser mínimo el 30% del valor del paquete.
• Los abonos se dividen desde la primera cuota hasta 30 días antes de la fecha de viaje.
• El pago total debe estar completo 30 días antes de la fecha de viaje.
• En los planes internacionales, cuando realice el depósito en pesos se utiliza la tasa financiera del día que se recibe el depósito.
• Aplican las condiciones y restricciones de cada proveedor, estas serán informadas por el asesor. En caso de cancelación, aplica las condiciones de cada servicio, aplica condiciones y políticas de reembolsos del proveedor y de Aviatur.
• Si el pasajero desiste de comprar el programa, se le cobrará por el reembolso un 20% por el valor que abono. El porcentaje puede variar dependiendo las condiciones del Hotel o el operador. 

NOTA: Cualquier inconveniente de índole personal en el aeropuerto como: pasaporte vencido, permisos del país de menores sin cumplir los requisitos exigidos, homónimos, demandas, llegadas al aeropuerto a la hora no indicada y por cualquier otro motivo ajeno a nuestra responsabilidad el pasajero no pueda viajar se perderá el 100% del paquete turístico.

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Políticas de restricción

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Condiciones generales de Aviatur:

• Consulte con el asesor las políticas de pago, anulación, reembolsos y penalidades al momento de realizar la reserva
• Cualquier anulación está sujeta a penalidad de acuerdo con las políticas informadas al momento de confirmar los servicios
• Independientemente de los gastos mencionados se cobrarán los gastos de cancelación y gestión financiera que conlleve la cancelación, así como los boletos de avión que estén incluidos en el programa
• El reembolso del plan se aplicará acorde con los términos de la política de cancelación. Una vez iniciado el viaje, los servicios incluidos en el plan y no utilizados no serán reembolsables, salvo que la cancelación sea por caso fortuito o por fuerza mayor verificable, enfermedad debidamente certificada por la EPS o por muerte del pasajero
• El operador declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías aéreas o las empresas transportistas, los cargos que se originen por este concepto estarán a cargo de los pasajeros
• Se deben informar las políticas de gastos de cancelación y las políticas de reembolso
• Las condiciones y políticas de pago se restringen al contrato con el proveedor según el programa, proveedor y reglamentación de Aviatur

Políticas del operador

• GASTOS DE CANCELACION :

  En caso de cancelación de la reserva con menos de 70 días antes de la llegada del pasajero, se aplican los siguientes gastos de cancelación:

  • 70-55 días antes de la llegada: 150€ por persona
  • 54-40 días antes de la llegada: 30% del precio total de la reserva
  • 39-25 días antes de la llegada: 40% del precio total de la reserva
  • 24-18 días antes de la llegada: 70% del precio total de la reserva
  • 17 días y hasta la llegada: 100% gastos de cancelación

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Políticas de responsabilidad

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Aviatur S.A.S. está sujeta al régimen de responsabilidad que establece la Ley 300 de 1996, Decreto 1074 de 2015 y las normas que los modifiquen, adicionen o reformen, y actúa como agente intermediario entre el usuario y el prestador del servicio turístico seleccionado por el usuario. La responsabilidad de la agencia respecto de la calidad del servicio se limita única y exclusivamente a los términos de cada ofrecimiento, teniendo en cuenta las condiciones específicas de cada proveedor, las cuales son dadas a conocer de manera completa y oportuna al usuario para su entendimiento, aceptándolas integralmente con el primer pago que efectúe de los servicios adquiridos. Aviatur no asume responsabilidad por la prestación del servicio de transporte aéreo; la prestación de dicho servicio, retrasos o modificaciones imprevistas en los horarios de los vuelos dispuestos por las aerolíneas, los derechos del usuario y los procedimientos para hacer efectivas las devoluciones de dinero a que estos hechos den lugar se rigen por lo dispuesto en el Reglamento Aeronáutico Colombiano (RAC 3), atendiendo las particularidades de la tarifa aérea adquirida. La responsabilidad por el cuidado y custodia de los artículos personales recae exclusivamente en el usuario, salvo que los mismos hayan sido puestos a disposición del prestador del servicio para su cuidado. En caso de llevar consigo objetos de valor, el usuario deberá darlo a conocer directamente al prestador del servicio, para tomar todas las medidas de cuidado necesarias para proteger dichos objetos; de lo contrario, las pérdidas y averías que sufran tales objetos deberá asumirlas en su integridad el usuario sin posibilidad de solicitar compensación o indemnización de perjuicios. Aviatur y los operadores no asumen responsabilidad por eventos de Caso Fortuito, Fuerza Mayor o Hecho de un Tercero tales como, accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, retiro del viajero por conductas que atenten contra la realización del viaje, negación de permisos de ingreso, decisión del país de destino de impedir el ingreso o movilidad del viajero, muerte, asuntos de salubridad, hechos de terceros, y cualquier otro evento ajeno a la agencia, que pudiere afectar la ejecución o continuidad del viaje; en tales eventos, los reintegros de dinero se efectuarán conforme a la ley y las políticas impuestas por cada proveedor de servicios según corresponda. Aviatur no se responsabiliza por los gastos personales ni adicionales al plan específico en los que el usuario incurra, y tampoco asume responsabilidad por daños o pérdidas generadas al usuario por su impericia, negligencia o culpa. Sin embargo, Aviatur se reservará en favor del usuario el derecho de modificar cualquier itinerario preestablecido o suspender los servicios, de acuerdo con las necesidades del usuario, lo anterior sin derecho a reembolso alguno. La agencia y los prestadores de servicios se reservan el derecho de expulsar a un usuario cuando su comportamiento, reprochable disciplinaria y/o penalmente, genere inconvenientes en la ejecución normal del servicio y cause perturbación a terceros; se entiende que el comportamiento es reprochable cuando atente contra la moral, orden público y buenas costumbres. El usuario deberá asumir por su cuenta y riesgo los gastos que se le generen por la exclusión del programa, y será el único y exclusivo responsable de las reclamaciones por compensación y/o indemnización de perjuicios que realicen terceros afectados, incluido el prestador de servicios, manteniendo indemne a la agencia y a los prestadores de servicios sobre tal situación. Los precios de los programas están sujetos a cambios sin previo aviso por fluctuación de monedas internacionales, decisiones gubernamentales modificación de impuestos, tasas o contribuciones que graven los servicios prestados, entre otras situaciones ajenas a la agencia, y sólo regirán los precios vigentes en el momento de expedición de los tiquetes aéreos y vouchers de los demás servicios, al haber confirmación de compra. La agencia informará de manera oportuna acerca de los requisitos de documentación y sanidad que se requieran para cada destino y que hayan sido debidamente informados por las entidades competentes. Los planes comercializados no incluyen trámite de pasaportes, visado o permisos de salida del país y/o ingreso a otro Estado, y es responsabilidad exclusiva del usuario cumplir con los requisitos de documentación necesarios para efectuar el viaje. Por ende, Aviatur recomienda al usuario tomar todas las precauciones necesarias relacionadas con documentación migratoria y gubernamental antes de adquirir servicios turísticos, toda vez que ni los operadores ni la agencia se responsabilizan por la no ejecución de los servicios cuando es imputable al usuario por este tema. En caso de prestar asesoría para la expedición de la documentación requerida para el viaje, Aviatur no se responsabiliza por los resultados del trámite, debido a que el otorgamiento de pasaporte, visa, o cualquier tipo de permiso de ingreso, salida del país, tránsito en otro país, entre otros, es decisión discrecional de la autoridad gubernamental competente que los expide. Es responsabilidad única y exclusiva del usuario portar y exhibir en todo momento, los documentos que se requieran para efectuar el viaje y para garantizar la estancia en el lugar de destino, para corroborar la situación ante las autoridades que así lo requieran; es responsabilidad del usuario portar los documentos auténticos, pues cualquier irregularidad presentada es exclusiva responsabilidad del usuario. Para efectos de robustecer la protección, el usuario podrá adquirir pólizas de seguro que coadyuven al éxito de su viaje. Dichos productos obedecen a contratos de seguro y/o asistencia en viaje según corresponda, y se ejecutarán conforme a las políticas, términos y condiciones de los agentes de seguros que el usuario puede contratar. La información sobre coberturas, trámites, derechos y obligaciones será aquella que las aseguradoras o prestadores de servicios de asistencia le ha suministrado a la agencia, quien se la dará a conocer al usuario de manera oportuna para que decida sobre su adquisición y conveniencia. Aviatur como agente intermediario velarán por que la prestación de servicios operada por terceros sea óptima y de calidad según lo ofrecido, brindando al usuario toda la colaboración y gestión para hacer llegar a los proveedores las peticiones, quejas o reclamos que deseen elevar, antes, durante y después de la ejecución de los servicios. Sin embargo, en caso de tener alguna dificultad in situ, el usuario deberá ponerla en conocimiento del prestador de servicio directa e inmediatamente, para que el prestador solucione la inconformidad de manera expedita. Lo anterior sin perjuicio de la notificación que debe hacer el usuario a la agencia de viajes para lo propio. Los precios que se registren en la publicidad y en sus respectivas cotizaciones pueden fluctuar debido a la disponibilidad cambiante de los prestadores de servicios, en los cuales la Aviatur no tiene injerencia alguna. Los precios anunciados en moneda distinta al peso colombiano serán convertidos según la tasa de cambio (TRM / TF Aviatur) aplicable para la fecha de pago; los costos administrativos y financieros generados por pago con moneda extranjera serán asumidos por el usuario. Aviatur, en su calidad de simple intermediaria declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías aéreas o las empresas transportistas, los cargos que se originen por este concepto estarán a cargo de los usuarios.

Requisitos Documentación

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