Aviatur - Preventa - Europa 17 - Salida desde Bogotá vía Air Europa - 16 de abril de 2027

Sobre el paquete

*Tarifas sujetas a cambios y disponibilidad sin previo aviso.

Incluye

Tiquetes

• Tiquetes aéreos Bogotá - Madrid - Bogotá vía Air Europa en clase económica con impuestos (valor sujeto a cambio sin previo aviso, el valor del tiquete se debe pagar en pesos colombianos y se liquidará a la TRM del día de la emisión del grupo)
• Equipaje permitido en bodega, 1 piezas de 23 kilos, en cabina, 1 Maleta 10 kg (55x35x25) y 1 bolso bajo asiento de mano.

• De llegada y de salida en Madrid, del Aeropuerto Internacional Adolfo Suárez Madrid, Barajas – Hotel – Aeropuerto Internacional
  Adolfo Suárez Madrid - Barajas, en servicio compartido. 

• Tarjeta de asistencia médica Assist Card para menores de 69 años (consultar suplemento para personas mayores de 69 años)
• Seguro Chubb de cancelación de viaje, pérdida o demora de equipaje.

• Alojamiento 2 noches en Madrid, 1 noche en Burdeos, 3 noches en París, 1 noche en Zúrich,  1 noche en Venecia (Zona de Mestre o Marghera), 1 noche en Florencia, 3 noches en Roma, 1 noche en Niza, 1 noche en Barcelona y 1 noche en Madrid, en hoteles categoría turista en habitación estándar, especificados como previstos o similares.
• Alimentación: Desayuno diario en los hoteles.
• Guía acompañante de habla hispana durante todo el recorrido
• Servicio de audioguía durante los recorridos.
• Autobús de lujo con aire acondicionado, ventanas panorámicas y asientos reclinables durante el recorrido (1 equipaje de bodega de 23 Kg + 1 morral personal de 8 Kg).
• Seguro turístico 
• Servicios en compartido

• Visitas panorámicas en Madrid, París, Roma y Florencia, con guías locales y en servicio compartido 

• Incluye Sim Card física o virtual con plan de datos ilimitados con vigencia de 15 días y velocidad de red 4GLTE.
• Incluye el 3 % por concepto de gastos administrativos más IVA.

No incluye

• Suplemento por cargo en el alza del combustible. En caso de alza en la tasa e impuestos de la tarifa aérea; lo cual es política de la aerolínea, aun existiendo pago parcial o total, esta diferencia deberá ser asumida por el pasajero de forma inmediata para emitir los servicios.
• Alimentación no especificada en el itinerario
• Visitas y/o excursiones opcionales descritas en el itinerario
• Cualquier nuevo impuesto vigente a la fecha del viaje y no contemplado en la tarifa de este programa.
• Equipaje extra.
• Servicio de maleteros.
• Asignación de sillas en el avión y autobús.
• Tiquetes aéreos desde otras ciudades de Colombia.
• Documentación y/o trámites de visado en caso de requerirlo.
• Propinas a guías acompañantes y conductores. Nota: propina sugerida en Europa es de 65 EUR por persona para guía y chofer, se paga directo en destino.
• Propinas en hoteles, aeropuertos y restaurantes.
• Suplemento de tarjeta de asistencia para pasajeros mayores de 69 años: (mayores de 70 a 74 años - USD 33) y (mayores de 75 años en adelante - USD 66) 
• Consulte con su asesor los requisitos de documentación y medidas de salud preventiva para el destino. Registro de entrada en los hoteles antes de la hora prevista (15:00 hrs) y salida después del horario estipulado. (12:00 m.) (sujeto a cambios sin previo aviso y/o políticas de cada uno de los hoteles).
• Early check-in o late check-out. 
• Gastos y servicios no especificados como incluidos.
• Gastos personales (lavandería, servicio de bar, servicio a la habitación, llamadas telefónicas, locales, nacionales e internacionales, etc.) 
• Traslados donde no esté contemplado
• Extras de ningún tipo en los hoteles
• Excesos de equipaje 
• **Los valores están sujetos a cambio en razón de la variación de los impuestos, sobrecargo de combustible y/o la tasa de cambio, estos se confirmarán el día de la emisión**

Itinerario

DÍA 1: SALIDA DE COLOMBIA A MADRID (viernes 16 de abril de 2027) 
Los pasajeros deberán presentarse en el aeropuerto internacional El Dorado de Bogotá al menos con 4 horas de antelación a la salida del vuelo en el counter de la aerolínea Air Europa para realizar su registro. Salida con destino a Madrid. 
 
Noche a bordo. 
 
DÍA 2: MADRID (sábado 17 de abril de 2027) 
Llegada al aeropuerto internacional Adolfo Suárez Madrid – Barajas. Recepción y traslado al hotel. Alojamiento. 
 
Alojamiento:  Hotel en Madrid 

DÍA 3: MADRID (domingo 18 de abril de 2027)  
Desayuno en el hotel y recorrido por la ciudad, visitando las principales avenidas, plazas y monumentos. Se podrán conocer lugares como la Plaza de España, la Gran Vía, la Fuente de la diosa Cibeles, la Puerta de Alcalá, la Plaza de toros de las Ventas, entre otros. El recorrido continuará por la zona moderna hasta llegar al Madrid de los Austrias. A continuación, se visitarán lugares como la Plaza Mayor y la Plaza de Oriente. Tarde libre. Se podrá recomendar una EXCURSIÓN OPCIONAL (no incluida) a Toledo, donde se apreciará el legado de las culturas árabe, judía y cristiana. Alojamiento. 

Alimentación: Desayuno 
Alojamiento: Hotel en Madrid 

DÍA 4: MADRID - BURDEOS (lunes 19 de abril de 2027) - 690 km  
Después del desayuno, salida a primera hora de la mañana hacia la frontera con Francia, pasando cerca de la ciudad de Burgos.  Continuación hasta Burdeos, capital de la región Nueva Aquitania. Alojamiento y resto del día libre. 

Alimentación:  Desayuno 
Alojamiento:  Hotel en Burdeos 
 
DÍA 5: BURDEOS - BLOIS - PARÍS (martes 20 de abril de 2027) - 587 km  
Desayuno en el hotel y, a continuación, salida hacia París, realizando en el camino una parada en Blois. Se podrá disfrutar del encanto de esta ciudad, y de la región del Valle del Loira, conocida por sus castillos, incluido el Castillo de Blois, declarado Patrimonio de la Humanidad por la Unesco.  Tras el tiempo libre, continuación hacia París. Llegada y alojamiento. Por la noche, se podrá realizar la EXCURSIÓN OPCIONAL (no incluida) para navegar en un crucero por el río Sena, continuando con un recorrido completo de París iluminado. Se podrá descubrir París desde el río y disfrutar de la iluminación de sus monumentos: los Inválidos, el Arco del Triunfo, la Ópera, la Torre Eiffel y los Campos Elíseos, entre otros.  
 
Alimentación:  Desayuno 
Alojamiento:  Hotel en París 
 
DÍA 6: PARÍS (miércoles 21 de abril de 2027) 
Después del desayuno en el hotel, salida para recorrer la “Ciudad del Amor”, pasando por la Avenida de los Campos Elíseos, la Plaza de la Concordia, el Arco del Triunfo, la Asamblea Nacional, la Ópera, el Museo del Louvre, los Inválidos, el Campo de Marte, la Torre Eiffel, etc. Por la tarde, se tendrá la posibilidad de realizar la EXCURSIÓN OPCIONAL (no incluida) a Montmartre, emblemático rincón de París, conocido también como el “Barrio de los Pintores” por ser la cuna de los impresionistas. Sus pequeñas y empinadas callejuelas constituyen un entramado que alberga desde los más antiguos cabarets hasta la Basílica del Sagrado Corazón de Jesús. A continuación, se realizará un paseo por el Barrio Latino. Este barrio debe su nombre a la época medieval, cuando los habitantes de la zona eran estudiantes que utilizaban el latín para comunicarse. Se tendrá también una vista de la Catedral de Notre Dame, donde se entenderá el porqué de su importancia mundial. Durante la visita exterior, el guía explicará sobre lo acontecido y las posibilidades que se abren ante lo que puede ser una gran obra de restauración del siglo XXI. Alojamiento. 
 
Alimentación:  Desayuno 
Alojamiento:  Hotel en París 

DÍA 7: PARÍS (jueves 22 de abril de 2027) 
Después del desayuno en el hotel, se recomendará una EXCURSIÓN OPCIONAL (no incluida) al Palacio de Versalles y sus jardines. Se realizará una visita interior de los aposentos reales (con entrada preferente), y de los jardines del Palacio.  Regreso a París. Tarde libre y alojamiento. 
 
Alimentación:  Desayuno 
Alojamiento:  Hotel en Paris 
 
DÍA 8: PARÍS - LUCERNA - ZÚRICH (viernes 23 de abril de 2027) - 720 km
Desayuno en el hotel. A primera hora de la mañana, salida hacia el sureste para llegar a la frontera con Suiza, pasando por Lucerna, la ciudad se encuentra a orillas del Lago de los Cuatro Cantones y el río Reuss, con su conocido Puente de la Capilla. Se disfrutará de tiempo libre en esta villa alpina. Más tarde, continuación a Zúrich. Llegada al hotel y alojamiento. 
 
Alimentación:  Desayuno 
Alojamiento:  Hotel en Zúrich 
 
DÍA 9: ZÚRICH - VERONA - VENECIA (sábado 24 de abril de 2027) - 540 km 
Desayuno en el hotel y salida hacia la frontera con Italia. Pasando por las proximidades de Milán, se llegará a la romántica y medieval ciudad de Verona, inmortalizada por la historia de Romeo y Julieta. Tiempo libre para dar un paseo y llegar hasta la Casa de Julieta. Posibilidad de realizar la VISITA OPCIONAL (no incluida) de la ciudad. Más tarde, continuación a Venecia. Llegada y alojamiento. 
 
Alimentación:  Desayuno 
Alojamiento:  Hotel en Venecia 
 
DÍA 10: VENECIA - FLORENCIA (domingo 25 de abril de 2027) - 260 km 
Después del desayuno en el hotel, tiempo libre para recorrer el Puente de los Suspiros y la Plaza de San Marcos, donde se destaca la Basílica, joya de la arquitectura. Para los que gusten, se organizará una serenata musical en góndolas OPCIONAL (no incluida). Más tarde, salida hacia la autopista para atravesar los Apeninos y llegar a la ciudad de Florencia. Alojamiento. 
 
Alimentación:  Desayuno 
Alojamiento:  Hotel en Florencia 

DÍA 11: FLORENCIA - ROMA (lunes 26 de abril de 2027) - 275 km  
Desayuno en el hotel y visita a pie por Florencia, donde el arte sorprende a cada paso. Se podrá contemplar la combinación de mármoles en la fachada de la Catedral de Santa María del Fiore y su Campanario de Giotto. También se disfrutará del Baptisterio y sus célebres Puertas del Paraíso. Llegando al conocido Ponte Vecchio y hasta la Plaza de la Santa Croce para admirar la Basílica franciscana del mismo nombre. Más tarde, continuación a Roma. Llegada y alojamiento. 

Alimentación:   Desayuno 
Alojamiento:  Hotel en Roma 

DÍA 12: ROMA (martes 27 de abril de 2027)  
Después del desayuno se realizará la visita de la ciudad, donde se podrá admirar la figura del Anfiteatro Flavio, más conocido como “El Coliseo”. Pasando también por el Circo Máximo y la Basílica patriarcal de Santa María la Mayor. A continuación, atravesando el río Tíber, se llegará al Vaticano. Tiempo libre. A continuación, se podrá realizar la EXCURSIÓN OPCIONAL (no incluida) a la Roma Barroca, descendiendo del bus cerca del Coliseo para admirar esta obra incomparable con 2000 años de historia. Tras las explicaciones del guía y del tiempo libre para tomar las mejores fotos de recuerdo, se paseará hasta la Fontana de Trevi. Luego el Panteón de Agripa y la Plaza Navona, situada en el emplazamiento de lo que fue el estadio Domiciano, y es hoy punto de encuentro para turistas y romanos. Por la tarde, se podrá realizar la EXCURSIÓN OPCIONAL (no incluida) al Vaticano, el Estado más pequeño del mundo con apenas 44 hectáreas, pero con un patrimonio cultural universal inconmensurable. Esta visita nos llevará por la grandeza de los Museos Vaticanos (con entrada preferente) hasta llegar a la Capilla Sixtina. Donde se admirarán los dos momentos de Miguel Ángel: la Bóveda (con 33 años) y El Juicio Final (ya con 60 años).  Alojamiento. 
 
Alimentación:  Desayuno 
Alojamiento:  Hotel en Roma 

DÍA 13: ROMA (miércoles 28 de abril de 2027)  
Desayuno en el hotel y día libre. Se podrá realizar la EXCURSIÓN OPCIONAL (no incluida) de día completo a Nápoles y Capri. Saliendo de Roma para llegar a Nápoles, directamente al centro histórico de la ciudad, continuando hasta el puerto de Nápoles para embarcar hacia la paradisíaca isla de Capri. Al llegar estará esperando un barco privado para navegar rodeando una parte de la isla y ver Capri desde el mar. Luego se desembarcará en Marina Grande para subir hasta Capri (con almuerzo incluido), centro de la vida mundana y del glamour. Tiempo libre hasta la hora de regresar al puerto para embarcar hacia Nápoles y continuar a Roma. Alojamiento. 

Nota: Esta excursión opcional opera solo en los meses de abril a octubre.
 
Alimentación:  Desayuno 
Alojamiento:  Hotel en Roma 
 
DÍA 14: ROMA - PISA - NIZA (jueves 29 de abril de 2027) - 690 km  
Desayuno en el hotel y salida con destino a Pisa. Ciudad identificada por su Torre Inclinada, acompañada del conjunto arquitectónico compuesto por la Catedral y el Baptisterio. Después del tiempo libre se continuará la ruta, pasando por Génova, recorriendo la Riviera italiana para llegar a la frontera con Francia y poco después a Niza, capital de la Costa Azul. Alojamiento. 
Por la noche, se podrá realizar la EXCURSIÓN OPCIONAL (no incluida) al Principado de Mónaco, donde la elegancia, la arquitectura y la iluminación se reúnen. Tiempo libre para visitar el Casino de Montecarlo. 
 
Alimentación:  Desayuno 
Alojamiento:  Hotel en Niza 

DÍA 15: NIZA - BARCELONA (viernes 30 de abril de 2027) - 660 km  
Desayuno en el hotel y salida. Atravesando las regiones de la Provenza, Alpes y Costa Azul y la Occitania, se llegará hasta la frontera. Entrando en Barcelona se realizará una breve visita de la ciudad para conocer la Sagrada Familia, la Plaza Cataluña, la Plaza de España, el Monumento a Colón, etc. Alojamiento.  

Alimentación:  Desayuno 
Alojamiento:  Hotel en Barcelona 
 
DÍA 16: BARCELONA ZARAGOZA MADRID (sábado 1 de mayo de 2027) - 620 km  
Desayuno en el hotel y salida hacia Zaragoza, donde se realizará una breve parada para admirar el Templo Mariano más antiguo de la cristiandad: la Basílica de Nuestra Señora del Pilar, que forma parte de la enorme plaza del mismo nombre. Continuación hacia Madrid. Llegada y alojamiento. 
 
Alimentación:  Desayuno 
Alojamiento:  Hotel en Madrid   

DÍA 17: MADRID (domingo 2 de mayo de 2027)  
Desayuno en el hotel.  En la hora indicada, traslado de salida al aeropuerto internacional Adolfo Suárez Madrid – Barajas para tomar el vuelo de regreso a Bogotá. 
 
Fin de nuestros servicios.   

Condiciones Generales del Paquete

Condiciones

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• Tarifas sujetas a cambio sin previo aviso al momento de reservar, dependiendo de la disponibilidad de los servicios solicitados, actualización de tarifas, cambios en la operación o decisión de los proveedores.
• Los impuestos, tasas y contribuciones que las graven también pueden variar por disposición gubernamental.
• El precio anunciado en moneda distinta al peso colombiano podrá ser pagado en divisas (USD - EUR).  También puede ser convertido a pesos colombianos según la TRM de la fecha del pago.  Para mayor información, consulte con un asesor de viajes o en nuestra página web.
• Cambios: Los productos y/o servicios adquiridos para cada destino pueden sufrir cambios por accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, condiciones climáticas adversas y cualquier otro caso de fuerza mayor que pudiere ocurrir durante el viaje, por esta razón el organizador se reserva el derecho de hacer los cambios necesarios en itinerarios, fechas, vuelos, hoteles, servicios opcionales, para garantizar el éxito del producto o servicio turístico adquirido por el cliente; Si por alguna razón de fuerza mayor el operador se ve en la necesidad de cancelar los servicios programados por AVIATUR no será responsable por tales hechos
• Guía habla español durante los circuitos y las visitas en servicio compartido.
• Los impuestos, tasas, y contribuciones que afecten las tarifas aéreas, hoteleras y demás servicios ofrecidos pueden sufrir variación en cualquier momento por disposición del Gobierno Nacional o entidades privadas, según el caso, las cuales deben ser asumidas por el pasajero. 
• Aviatur al actuar como agente en representación de otras empresas o individuos cuyos servicios se han contratado, no acepta responsabilidad alguna por accidentes, daños, pérdidas, retrasos o ninguna irregularidad que un pasajero o su propiedad pueda sufrir como resultado de negligencia del individuo o empresa a la cual se le han concedido los servicios. Los gastos y pérdidas que se deriven serán de la responsabilidad del pasajero.
• Aplica solo para acomodaciones sencilla y doble.  Acomodación triple no aplica por las condiciones del grupo.
• Tarifas válidas solo para pasajeros colombianos.

 

Notas importantes:

• Una vez recibido el depósito por parte del cliente, este da por aceptado las condiciones, políticas de pago y cancelaciones.  
• Las visitas incluidas son prestadas en servicio en compartido.
• Los hoteles mencionados como previstos al final de cada circuito están sujetos a variación, sin alterar en ningún momento su categoría.
• Las habitaciones son en categoría estándar.
• El orden del itinerario pude variar sin alterar las visitas incluidas. 

Documentación requerida 

• Pasaporte electrónico o de lectura mecánica vigente y cuya fecha de vencimiento sea superior a 6 meses de la finalización de la estadía a cada país a visitar y con hojas disponibles para colocarle los sellos de ingreso y salida.
• Por favor tener en cuenta el nuevo sistema de control biométrico para ingresar a Europa a partir del 12 de octubre de 2025.
• Por favor revisar con su asesor el resto de documentación que es exigida para el ingreso a cada país a visitar, como: Visados, vacunas, certificados, permisos, etc.
• https://www.aviatur.com/buscar/documentacion-visas/
• Permiso de salida y registro civil para menores, carta autenticada en notaria informando datos de la persona con quien viaja el menor, motivo del viaje y fecha de salida y regreso (se sugiere llevar fotocopias adicionales de este documento).

Tiquete Aéreo:

• Los tiquetes aéreos son no endosables, no reembolsables, no permiten ningún cambio de nombre, ruta o fecha. No aplican certificados médicos por ser tarifas restrictivas.  
• Una vez el tiquete sea expedido y el pasajero, cancele su viaje por cuenta propia o algún motivo personal, no tendrá ningún reembolso por ser tarifas restrictivas de la aerolínea.
• La no presentación en el aeropuerto genera 100% de gastos de penalidad, no existe reembolso y no aplican certificados médicos, por regulación de la aerolínea por ser tarifas restrictivas.

Traslados:
Es muy importante que los pasajeros estén en el momento que suben y bajan su equipaje. En cualquier servicio de traslado, los extravíos y/u olvidos por parte de los pasajeros de objetos personales en el transporte no dará lugar a responsabilidad por parte del prestatario del mismo o del operador, es únicamente responsabilidad del pasajero.

Salida de las visitas o recorrido terrestre:
Para el inicio del tour en autobús, es imprescindible que a la hora indicada los pasajeros se encuentren listos en la recepción del hotel de salida, a fin de que el itinerario pueda ser cumplido sin alteraciones. Todo retraso o pérdida del servicio por incumplimiento de los pasajeros, no genera responsabilidad por parte del operador, ni dará lugar a reembolsos.

Equipaje:
Durante el itinerario, los autocares transportarán gratuitamente una maleta por persona. El exceso de equipaje se aceptará de acuerdo al criterio de los guías y conductores acompañantes, siempre y cuando la capacidad de carga del vehículo así lo permita. No se garantiza que se pueda acomodar más equipaje del autorizado, siendo de la exclusiva responsabilidad del pasajero, el manejo del equipaje que no se pueda embarcar.   

Guías acompañantes:
Cuando se habla de guía, nos referimos a guías locales del país que se visita, que le acompañaran en el circuito y/o en las excursiones. Nunca se hace refiere al guía acompañante desde Colombia.

Hoteles:
Las habitaciones publicadas disponen de 1 o 2 camas, independiente del número de pasajeros que ocupe la misma. Todos los hoteles contratados cumplen con los Protocolos de Bioseguridad.

Acomodación en habitaciones triples y niños:
La disponibilidad de habitaciones triples en los hoteles de Europa es muy limitada, por lo general la habitación triple consta de una cama doble, y se otorgará una supletoria que podrá ser un catre o sofá cama. Por esta razón, es fundamental que el pasajero esté debidamente informado para evitar inconvenientes durante su estadía. A consultar disponibilidad con el operador.

A la llegada a los hoteles, en la recepción podrán solicitar a los pasajeros dar como garantía la tarjeta de crédito para sus gastos extras, o en su defecto un depósito en efectivo (moneda local). Es muy importante que a su salida revise los cargos que se han efectuado a su tarjeta, ya que son de absoluta responsabilidad de cada pasajero.

Excursiones opcionales:

En caso de no adquirirlas desde Colombia serán ofrecidas directamente por los guías durante el recorrido, recomendamos por seguridad tomar únicamente los opcionales con el guía del circuito en el destino, ya que si los pasajeros contratan servicios con otros proveedores asumirán la responsabilidad por demoras y perdida de servicios en caso de que los hubiera. 

Para solicitar la reserva, por favor enviar los siguientes datos:

• Nombre completo de los pasajeros
• Número de pasaporte
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad

No olvide llevar los tiquetes y los documentos de identificación como cédula de ciudadanía, de extranjería o el pasaporte (Verificar la vigencia del pasaporte), porte los documentos a la mano.

Condiciones del Proveedor:

• Los depósitos y servicios NO son reembolsables.
• Al reservar y/o adquirir los servicios con el operador, el cliente está aceptando que conoce y acepta todas las condiciones que se han señalado o se informarán al momento de la reserva y las condiciones generales de los servicios que ofrece el operador.

Viaje con menores de edad

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De acuerdo con la Aerocivil y lo estipulado por la Registraduría Nacional del Estado Civil para fortalecer las medidas de identificación de los colombianos, entre ellos las de los menores de edad, las aerolíneas exigirán fotocopia autenticada del Registro Civil a los padres o adultos encargados de viajar, vía aérea, con menores entre 0 y 7 años. Es necesario que quienes viajen con niños entre estas edades tengan esta documentación exigida, de lo contrario los menores no podrán viajar a destinos nacionales e internacionales donde tendrán que presentar adicionalmente el pasaporte. Para obtener la autenticación del documento, los padres deberán realizar el trámite respectivo ante notaria donde fue registrado el menor.

Políticas de pago

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Plan Separe:

 

Este programa puede ser pago bajo la modalidad de abonos de acuerdo con las siguientes condiciones:

• Para garantizar la reserva el depósito debe ser del 30% del valor total del plan, este abono no es reembolsable, endosable ni aplicable a otras reservas. 
• Aplica para viajes que inicien con mínimo 60 días desde que se realiza la reserva
• El pago del saldo (70%) se debe realizar en cuotas mensuales hasta 30 días antes del viaje
• El saldo total debe estar cancelado y facturado 30 días antes de iniciar el viaje.
• El precio anunciado en moneda distinta al peso colombiano podrá ser pagado en divisa; también puede ser convertido a pesos colombianos según la TRM vigente que el asesor informará al cliente en el momento de realizar el depósito, debe ser abonado máximo 3 días hábiles después de recibir la confirmación de la reserva, si al cabo de ese tiempo no se ha recibido el depósito la reserva será anulada y el cupo quedará liberado.
• El valor de la porción terrestre se puede pagar a cuotas sin interés (exceptuando el interés que genere el banco en caso de pagar con tarjeta de crédito) hasta máximo 30 días antes de la fecha de viaje (Si el depósito es en pesos colombianos se aplicará la TRM vigente) Asimismo, el pago podrá realizarse en dólares. 
• El valor correspondiente al tiquete aéreo e impuestos del mismo (sujetos a cambio sin previo aviso) se liquidará en pesos colombianos a la tasa TRM vigente que será informada por el asesor el día de la emisión (30 días antes de la salida del circuito)

 

Políticas de restricción

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PAGOS Y CANCELACIONES 

• Para garantizar la reserva se requiere un depósito por persona del 30% del valor total del paquete turístico, sin este no se garantiza el cupo aéreo ni terrestre.  
• Una vez recibido el depósito, si hay cancelación, este abono no es reembolsable, endosable ni aplicable a otras reservas.
• 30 días antes de la fecha de salida debe estar pago el 100% del valor total del paquete turístico.
• Cancelaciones recibidas entre 90 y 85 días antes de la salida aplica una penalidad del 30% del valor total del paquete turístico 
• Cancelaciones recibidas entre 84 y 35 días antes de la salida aplica una penalidad del 80% del valor total del paquete turístico.
• Cancelaciones por cualquier motivo, entre 34 días a 0 horas antes de la fecha de salida, aplican cargos del 100% del valor del paquete turístico.
• La no presentación al inicio del programa, los cargos son del 100% del valor del paquete turístico.
• Cualquier inconveniente de índole personal en el aeropuerto como: Pasaporte vencido, permisos del país de menores sin cumplir los requisitos exigidos, homónimos, demandas, llegadas al aeropuerto a la hora no indicada y por cualquier otro motivo ajeno a nuestra responsabilidad, el pasajero no pueda viajar, se perderá el 100% del paquete turístico. 

Políticas de responsabilidad

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Aviatur S.A.S. está sujeta al régimen de responsabilidad que establece la Ley 300 de 1996, Decreto 1074 de 2015 y las normas que los modifiquen, adicionen o reformen, y actúa como agente intermediario entre el usuario y el prestador del servicio turístico seleccionado por el usuario. La responsabilidad de la agencia respecto de la calidad del servicio se limita única y exclusivamente a los términos de cada ofrecimiento, teniendo en cuenta las condiciones específicas de cada proveedor, las cuales son dadas a conocer de manera completa y oportuna al usuario para su entendimiento, aceptándolas integralmente con el primer pago que efectúe de los servicios adquiridos. Aviatur no asume responsabilidad por la prestación del servicio de transporte aéreo; la prestación de dicho servicio, retrasos o modificaciones imprevistas en los horarios de los vuelos dispuestos por las aerolíneas, los derechos del usuario y los procedimientos para hacer efectivas las devoluciones de dinero a que estos hechos den lugar se rigen por lo dispuesto en el Reglamento Aeronáutico Colombiano (RAC 3), atendiendo las particularidades de la tarifa aérea adquirida. La responsabilidad por el cuidado y custodia de los artículos personales recae exclusivamente en el usuario, salvo que los mismos hayan sido puestos a disposición del prestador del servicio para su cuidado. En caso de llevar consigo objetos de valor, el usuario deberá darlo a conocer directamente al prestador del servicio, para tomar todas las medidas de cuidado necesarias para proteger dichos objetos; de lo contrario, las pérdidas y averías que sufran tales objetos deberá asumirlas en su integridad el usuario sin posibilidad de solicitar compensación o indemnización de perjuicios. Aviatur y los operadores no asumen responsabilidad por eventos de Caso Fortuito, Fuerza Mayor o Hecho de un Tercero tales como, accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, retiro del viajero por conductas que atenten contra la realización del viaje, negación de permisos de ingreso, decisión del país de destino de impedir el ingreso o movilidad del viajero, muerte, asuntos de salubridad, hechos de terceros, y cualquier otro evento ajeno a la agencia, que pudiere afectar la ejecución o continuidad del viaje; en tales eventos, los reintegros de dinero se efectuarán conforme a la ley y las políticas impuestas por cada proveedor de servicios según corresponda. Aviatur no se responsabiliza por los gastos personales ni adicionales al plan específico en los que el usuario incurra, y tampoco asume responsabilidad por daños o pérdidas generadas al usuario por su impericia, negligencia o culpa. Sin embargo, Aviatur se reservará en favor del usuario el derecho de modificar cualquier itinerario preestablecido o suspender los servicios, de acuerdo con las necesidades del usuario, lo anterior sin derecho a reembolso alguno. La agencia y los prestadores de servicios se reservan el derecho de expulsar a un usuario cuando su comportamiento, reprochable disciplinaria y/o penalmente, genere inconvenientes en la ejecución normal del servicio y cause perturbación a terceros; se entiende que el comportamiento es reprochable cuando atente contra la moral, orden público y buenas costumbres. El usuario deberá asumir por su cuenta y riesgo los gastos que se le generen por la exclusión del programa, y será el único y exclusivo responsable de las reclamaciones por compensación y/o indemnización de perjuicios que realicen terceros afectados, incluido el prestador de servicios, manteniendo indemne a la agencia y a los prestadores de servicios sobre tal situación. Los precios de los programas están sujetos a cambios sin previo aviso por fluctuación de monedas internacionales, decisiones gubernamentales modificación de impuestos, tasas o contribuciones que graven los servicios prestados, entre otras situaciones ajenas a la agencia, y sólo regirán los precios vigentes en el momento de expedición de los tiquetes aéreos y vouchers de los demás servicios, al haber confirmación de compra. La agencia informará de manera oportuna acerca de los requisitos de documentación y sanidad que se requieran para cada destino y que hayan sido debidamente informados por las entidades competentes. Los planes comercializados no incluyen trámite de pasaportes, visado o permisos de salida del país y/o ingreso a otro Estado, y es responsabilidad exclusiva del usuario cumplir con los requisitos de documentación necesarios para efectuar el viaje. Por ende, Aviatur recomienda al usuario tomar todas las precauciones necesarias relacionadas con documentación migratoria y gubernamental antes de adquirir servicios turísticos, toda vez que ni los operadores ni la agencia se responsabilizan por la no ejecución de los servicios cuando es imputable al usuario por este tema. En caso de prestar asesoría para la expedición de la documentación requerida para el viaje, Aviatur no se responsabiliza por los resultados del trámite, debido a que el otorgamiento de pasaporte, visa, o cualquier tipo de permiso de ingreso, salida del país, tránsito en otro país, entre otros, es decisión discrecional de la autoridad gubernamental competente que los expide. Es responsabilidad única y exclusiva del usuario portar y exhibir en todo momento, los documentos que se requieran para efectuar el viaje y para garantizar la estancia en el lugar de destino, para corroborar la situación ante las autoridades que así lo requieran; es responsabilidad del usuario portar los documentos auténticos, pues cualquier irregularidad presentada es exclusiva responsabilidad del usuario. Para efectos de robustecer la protección, el usuario podrá adquirir pólizas de seguro que coadyuven al éxito de su viaje. Dichos productos obedecen a contratos de seguro y/o asistencia en viaje según corresponda, y se ejecutarán conforme a las políticas, términos y condiciones de los agentes de seguros que el usuario puede contratar. La información sobre coberturas, trámites, derechos y obligaciones será aquella que las aseguradoras o prestadores de servicios de asistencia le ha suministrado a la agencia, quien se la dará a conocer al usuario de manera oportuna para que decida sobre su adquisición y conveniencia. Aviatur como agente intermediario velarán por que la prestación de servicios operada por terceros sea óptima y de calidad según lo ofrecido, brindando al usuario toda la colaboración y gestión para hacer llegar a los proveedores las peticiones, quejas o reclamos que deseen elevar, antes, durante y después de la ejecución de los servicios. Sin embargo, en caso de tener alguna dificultad in situ, el usuario deberá ponerla en conocimiento del prestador de servicio directa e inmediatamente, para que el prestador solucione la inconformidad de manera expedita. Lo anterior sin perjuicio de la notificación que debe hacer el usuario a la agencia de viajes para lo propio. Los precios que se registren en la publicidad y en sus respectivas cotizaciones pueden fluctuar debido a la disponibilidad cambiante de los prestadores de servicios, en los cuales la Aviatur no tiene injerencia alguna. Los precios anunciados en moneda distinta al peso colombiano serán convertidos según la tasa de cambio (TRM / TF Aviatur) aplicable para la fecha de pago; los costos administrativos y financieros generados por pago con moneda extranjera serán asumidos por el usuario. Aviatur, en su calidad de simple intermediaria declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías aéreas o las empresas transportistas, los cargos que se originen por este concepto estarán a cargo de los usuarios.

Requisitos Documentación

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