Notas
Código de la promocion:
Reservas de febrero 01 hasta el 30 de abril: ORP2021615
Reservas de mayo 01 hasta el 23 de diciembre: ORP2021616
Observaciones
Incluye
- Alojamiento 03 noches en el Hotel Ocean Riviera Paradise en habitación junior suite.
- Alimentación todo incluido en el hotel.
- Traslados aeropuerto internacional de Cancún - hotel - aeropuerto internacional de Cancún.
- Servicios en compartido.
- Tarjeta de asistencia médica Assist Card, por 04 días (aplica para pasajeros menores de 68 años, ver cubrimiento y condiciones en la pestaña condiciones)
- Seguro de cancelación de viajes con anexo de pérdida y demora de equipaje (ver link de cubrimiento y condiciones en la pestaña de condiciones)
No Incluye
- Trámite administrativo de divisas del 2% sobre el valor del plan, valor cobrado por pago en efectivo en moneda extranjera no reembolsable.
- Impuesto 'Derecho de saneamiento ambiental' de Usd 4 por noche y habitación, pago directo por el pasajero en el hotel en el momento de realizar el registro de ingreso a la habitación.
- Tiquetes aéreos e impuestos tasas o contribuciones que los graven tales como: IVA, tasa aeroportuaria, impuestos de combustible, tarifa administrativa, impuestos de aeropuertos y salida de los países de origen y destino, otros cargos (sujetos a cambio)
- Registro de entrada en hoteles antes de la hora prevista 3:00 p.m. y de salida después de las 12:00 m (horarios sujetos a cambio sin previo aviso)
- Consulte con su asesor de viajes tarjeta de asistencia médica para mayores de 85 años
- Recargo por traslados nocturnos, dependiendo del itinerario aéreo, al momento de reservar entre las 8:00 p.m. hasta las 7:00 a.m. (horarios sujetos a cambio sin previo aviso)
- Gastos personales y servicios adicionales como: servicio a la habitación, servicio telefónico, lavandería, entre otros
- Cualquier gasto o servicio no detallado
- Propinas.
Políticas
- El abono inicial debe ser mínimo el 20% de la porción terrestre (no reembolsables)
- El saldo se puede pagar a cuotas sin interés (exceptuando el interés que genere el banco en caso de pagar con tarjeta de crédito). El pago total debe estar 30 días antes de la fecha de viaje. Si los deposito son en pesos colombianos se aplicará la tasa financiera de Aviatur del día de pago.
- Para realizar cambios del servicio ya programado y confirmado, favor hacerlos con anterioridad.
- Todas las cancelaciones deben notificarse por escrito al asesor y por la persona que solicitó el servicio, se deben tener en cuenta las políticas de anulación y reembolso informadas a continuación:
Política del Hotel Ocean Riviera Paradise:
- En todo registro de entrada se requiere un adulto de 21 años, un mayor de edad debe estar presente en cada habitación al momento de la llegada
- La estadía mínima para todas las vigencias del programa es de 3 noches.
- Los infantes van gratis de cero a dos años.
- Nombres y edades de todos los niños entre 0 y 12 años deben ser reportados al momento de hacer la reserva. Verificación de edad con identificación puede ser requerido al momento de registro en el hotel.
- Todos los pasajeros de 12 años o más al momento de viajar pagan tarifa de adulto.
Cancelaciones del hotel:
- Todas las cancelaciones deben ser recibidas por escrito al asesor
- Todas las cancelaciones recibidas dentro de 30 días antes de la llegada se facturarán automáticamente como sigue:
- Primera noche de no-show: multa de dos (2) noches de penalidad por reserva.
- Partida anticipada: multa de una (1) noche de penalidad por reserva
- No-show total: multa de tres (3) noches de penalidad por reserva
- Para garantizar la tarifa se requiere el pago total de la reserva.
Políticas de cancelación para los traslados:
- No habrá penalidad para las cancelaciones realizadas 15 días antes de tomar el servicio.
- Para garantizar la tarifa se requiere el pago total de la reserva.
Políticas generales de Aviatur:
- Una vez recibido el depósito por parte del cliente, este da por aceptado las condiciones, políticas de pago y cancelaciones.
- Cualquier anulación está sujeta a penalidad de acuerdo con las políticas informadas al momento de confirmar los servicios.
- Servicios no endosables, no reembolsables no transferibles.
- En caso de cancelación por parte del pasajero independiente de los gastos mencionados arriba, se cobrará un 10% de gastos administrativos y los gastos de comunicación y gestión que conlleve la cancelación en el programa.
- Una vez expedidos las tarjetas de asistencia médica y seguro de cancelación no hay derecho a reembolso.
Política de Restricción
Condiciones
- Tarifas sujetas a cambio sin previo aviso al momento de reservar, dependiendo de la disponibilidad de los servicios solicitados, actualización de tarifas, cambios en la operación o decisión de los proveedores
- Los impuestos, tasas y contribuciones que las graven también pueden variar por disposición gubernamental.
- Primer niño después de dos adultos pagos gratis en la misma habitación compartiendo cama con sus padres.
- Las tarifas se encuentran publicadas en dólares americanos, el pago se puede hacer en esta moneda o en pesos colombianos convertidos a la tasa financiera de Aviatur del día del pago
- En la fecha de compra se aplicarán las tarifas vigentes, los impuestos, tasas y contribuciones que la graven
- Tarifas no válidas para ferias, fechas especiales, eventos y congresos que se presenten durante el año 2021; favor consultar suplementos.
- Los productos y/o servicios adquiridos para cada destino pueden sufrir cambios por accidentes, huelgas, asonadas,
- terremotos, condiciones climáticas adversas y cualquier otro caso de fuerza mayor que pudiere ocurrir durante el viaje, por esta razón el organizador se reserva el derecho de hacer los cambios necesarios en itinerarios, fechas, vuelos, hoteles, servicios opcionales, para garantizar el éxito del producto o servicio turístico adquirido por el cliente; Si por alguna razón de fuerza mayor el operador se ve en la necesidad de cancelar los servicios programados, AVIATUR no será responsable por tales hechos.
- El operador declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías aéreas o las empresas transportistas, los cargos que se originen por este concepto estarán a cargo de los pasajeros
- Tarifa aplica para pasajeros colombianos.
Condiciones particulares, límites y topes tarjeta Assist Card
Verifique en las condiciones generales las cláusulas correspondientes a los límites y/o importes indicados más abajo. importante: si necesita asistencia comuníquese con assist card y recuerde que usted debe recibir la autorización de assist card antes de tomar cualquier iniciativa, conforme surge de las condiciones generales.
Monto máximo global (incluye todos los servicios de este producto con sus topes): USD 60.000
Montos máximos específicos por servicio:
- Asistencia médica en caso de accidente: USD 60.000
- Asistencia médica en caso de enfermedad no preexistente: USD 60.000
- Primera atención medica por dolencias preexistentes y dolencias crónicas: USD 300
- Atención por especialistas: INCLUYE CONTACTO CON EL
- PEDIATRA DE CABECERA
- Medicamentos en asistencias ambulatorias: USD 1.000
- Medicamentos en asistencias con hospitalización: Incluido en el monto máximo global
- Odontología de urgencia: USD 500 (USD 300 POR PIEZA)
- Prótesis y órtesis: USD 2500
- Práctica de deportes: USD 10.000
- Estado de embarazo: USD 10.000 (INCLUIDO HASTA LA SEMANA 26)
- Traslados sanitarios: INCLUIDO
- Repatriación sanitaria: INCLUIDO
- Acompañamiento de menores y mayores: INCLUIDO
- Traslado de un familiar: INCLUIDO
- Estancia de un familiar/límite diario: USD 100
- Estancia de un familiar/límite total: USD 400
- Diferencia de tarifa por viaje de regreso retrasado o anticipado: INCLUIDO
- Gastos de hotel por reposo forzoso luego de una hospitalización/límite diario: USD 180
- Gastos de hotel por reposo forzoso luego de una hospitalización/máximo total: USD 900
- Asistencia en caso de robo o extravío de documentos: INCLUIDO
- Regreso anticipado por siniestro grave en el domicilio: INCLUIDO
- Repatriación o traslados funerarios: INCLUIDO
- Localización de equipajes: INCLUIDO
- Asistencia legal/adelanto en concepto de préstamo: USD 8.000
- Anticipo de fondos para fianzas por responsabilidad en un accidente: USD 8.000
- Asistencia legal para realizar reclamos a raíz de accidentes: INCLUIDO
- Validez territorial: INTERNACIONAL
- Días consecutivos por viaje: HASTA 365 DÍAS
- Limitaciones y exclusiones especiales por edad: NO APLICAN LIMITACIONES POR EDAD
- Indemnización por demora en la entrega del equipaje (más de 8 horas): USD 50 CADA 8 HORAS (MÁXIMO USD 200)*
- Disposiciones generales para la compensación/indemnización: COMPLEMENTARIO
Importante: Este producto no incluye gastos por enfermedades preexistentes. assist card dispone de productos que incluyen preexistencias, consulte con su agente de viajes o en assist card antes de viajar.
Los seguros indicados están amparados por chubb seguros y aplican las exclusiones de uso habitual y/o legal para este tipo de coberturas y aprobadas por el organismo controlador de seguros del país en que se emita la tarjeta assist card.
Cubrimiento del seguro de cancelación de viajes con anexo de pérdida y demora de equipaje:
Reembolso por cancelación o interrupción de viaje hasta $30.000.000.
Reembolso por pérdida de equipaje, hasta: $3.500.000.
Reembolso por demora de equipaje, hasta: $500.000.
Muerte o desmembración por accidente en viaje: $2.000.000.
Consulte más información aquí:
Itinerario del Viaje
Politica de Responsabilidad
Aviatur S.A.S. está sujeta al régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96, D.R. 1075/97, Decreto 2438 de 2010 y las normas que los modifiquen, adicionen o reformen. La responsabilidad del organizador del plan o paquete turístico se limita a los términos y condiciones del programa en relación con la prestación y calidad de los servicios. La agencia no asume ninguna responsabilidad frente al usuario por el servicio de transporte aéreo, salvo que se trate de vuelo fletado y de acuerdo con las condiciones del contrato de transporte. Aviatur S.A.S. no es responsable por el servicio de transporte aéreo, pues la misma se rige por las normas aplicables al servicio de transporte aéreo. Los eventos tales como retrasos o modificaciones imprevistas en los horarios de los vuelos dispuestos por las aerolíneas, los derechos delusuario y los procedimientos para hacer efectivas las devoluciones de dinero a que estos hechos den lugar, se regirán por las disposiciones legales pertinentes y en particular por las contenidas en el reglamento Aeronáutico Colombiano (RAC). Las políticas de reembolso de los servicios no prestados en razón a situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, acción u omisión de terceros o del pasajero, no atribuibles a la agencia de viajes, antes o durante el viaje, que puedan ser objeto de devolución, serán definidas por cada operador y las mismas serán confirmadas al usuario una vez se reserven y expidan los documentos de viaje, así como los porcentajes de penalidades o deducciones a que hubiere lugar. Aviatur S.A.S. no es responsable solidario por las sumas solicitadas en reembolso. Los reembolsos a que hubiere lugar, se realizarán dentro de los 30 días calendario siguientes a la solicitud. No obstante, en caso que el trámite tome más tiempo por causas ajenas a Aviatur S.A.S., ésta no reconocerá ningún interés sobre las sumas a reembolsar. El porcentaje de reembolso dependerá de las condiciones del proveedor y de los gastos de administración de la agencia. La agencia no asume responsabilidad frente al usuario o viajero por eventos tales como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso o visados, asuntos legales del viajero, asuntos de salubridad y cualquier otro caso de fuerza mayor o caso fortuito que pudiere ocurrir antes o durante el viaje. En caso de fuerza mayor o caso fortuito antes o durante el viaje (accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, factores climáticos, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad, entre otros), o simplemente con el fin de garantizar el éxito del plan, el operador y/o la agencia podrán modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, vuelos, hoteles, servicios opcionales, lo cual es desde ahora aceptado por el pasajero al momento de adquirir los servicios. En caso de requerirse visa, Aviatur S.A.S. prestará la asesoría del caso, siendo de la exclusiva autonomía de la autoridad consular, todo lo relativo al trámite, los documentos solicitados, el estudio, costos, duración del trámite y la aprobación o rechazo. En caso de negativa de visa, no habrá lugar a reembolso de las sumas pagadas por el solicitante. En todo caso será de la exclusiva responsabilidad del pasajero, el trámite y cumplimiento de los requisitos informados. En las condiciones específicas de cada plan se definirá la forma de pago y plazo. El valor y forma de pago de los depósitos o anticipos, boletas, reservaciones de eventos deportivos y culturales, ferias, exposiciones y similares, se sujetarán a las condiciones del organizador de tales eventos, los cuales se informarán al momento de la compra. El pasajero será el exclusivo responsable de la custodia de su equipaje y documentos de viaje. Aviatur S.A.S., podrá orientar al pasajero en los eventos de extravío de su equipaje o documentos de viaje, sin embargo, en ninguna circunstancia, responderá por el extravío, daño, deterioro o pérdida de dichos elementos. Aviatur S.A.S. le informará al pasajero las restricciones que establezcan las aerolíneas en cuanto a prohibiciones, peso máximo y número de piezas por pasajero, personas permitidas en los atractivos o sitios turísticos, limitaciones o impedimentos de acceso por cupo máximo. No obstante, será de la exclusiva responsabilidad del pasajero el cumplimiento de dichas políticas, las cuales podrán variar por disposición de las empresas de transporte o del prestador de los servicios. Toda la información adicional relativa a vigencias, condiciones, impuestos de salida de Colombia y en el exterior, tasas, cargos y demás pagos obligatorios, medidas de salud preventivas del destino, servicios de asistencia deben ser consultados con el asesor de viajes o en la página web www.aviatur.com al momento de realizar la reserva, así mismo serán informados al pasajero en los documentos de viaje, según las características que apliquen a cada uno. Todos los precios, tarifas, impuestos, tasas o contribuciones, presentados en este boletín o cotización están sujetos a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso, los cuales deben ser asumidos por el pasajero al momento de la expedición de los documentos de viaje. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia. Las tarifas hoteleras dependen de la acomodación seleccionada. Las políticas de cancelación, penalidades, restricciones y condiciones particulares del paquete serán informadas al pasajero al momento de la expedición de los documentos de viaje. El cliente declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, las cuales constituyen el acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados." RNT No. 438. La explotación y el abuso sexual de menores de edad es sancionado con pena privativa de la libertad, de conformidad con lo previsto en la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009. NIT. 860.000.018-2.
Comportamientos responsables con los destinos:
- Informamos que no apoyamos el comercio ilegal de especies de flora y fauna, respetamos y promovemos la conservación de nuestra biodiversidad, de acuerdo con la Ley 17 de 1981 para prevenir, castigar y rechazar todo acto que maltrate y atente contra la vida de las especies animales del país y la ley 1333 de 2009 para evitar la continuación o realización de acciones en contra del medio ambiente.
- No apoyamos el comercio ilegal de bienes culturales, respetamos y promovemos la conservación de nuestra cultura, de acuerdo con la ley 63 de 1986 para la prevención del tráfico ilegal de bienes culturales del país y la ley 1185 de 2008 que busca la salvaguardia, protección, sostenibilidad, divulgación y estímulo para los bienes del patrimonio cultural de la Nación.
- La Organización Aviatur se compromete a impulsar la ley 679 aprobada el 3 de agosto de 2001, cuyo objetivo es el establecimiento de normas para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores, en desarrollo del artículo 44 de la Constitución Política de Colombia. En este sentido, es nuestro deber informar a todos nuestros usuarios y clientes el Artículo 16 y 17 de la ley 679 de 2001: La explotación y abuso sexual de menores de edad son sancionados penal y administrativamente en Colombia. Adicionalmente, contamos con un Código de Conducta para evitar la explotación sexual y comercial de niños de acuerdo con la Resolución 3840 del 24 de diciembre de 2009 y según el Artículo 1 de la Ley 1336 del 21 de julio de 2009.
- Informamos que rechazamos el trabajo infantil, forzado y/o cualquier modalidad de trabajo infantil de acuerdo a la Resolución 3597 de 2013 y en concordancia con la normatividad nacional y tratados internacionales suscritos por Colombia. Se compromete a impulsar la Ley 376 de 2009, cuyo objetivo es prevenir el consumo de tabaco, alcohol y otras sustancias psicoactivas en menores de edad.
- La Organización Aviatur garantiza que sus procesos de contratación, promoción y desarrollo organizacional se orientan por los principios de igualdad de oportunidades y trato; están libres de cualquier tipo de discriminación racial, política, religiosa, por razón de discapacidad física, por nacionalidad, por género, edad, orientación sexual, orientación política, condición sindical, o por cualquier otra causa en concordancia con la normatividad nacional y tratados internacionales suscritos por Colombia.
Para ciudadanos que nos visitan de otros países:
Con el fin de denunciar cualquier irregularidad ante las autoridades competentes, por favor reporte oportunamente al siguiente correo electrónico [email protected]
- Para más información de nuestro compromiso con la Sostenibilidad click aquí.
- Para más información de nuestras buenas practicas en los destinos click aquí.
- Para más información de los pueblos patrimonio de Colombia click aquí.
- Para más información sobre los diferentes patrimonios puedes consultarlo aquí.
En caso de no poder acceder, le sugerimos consultar la siguiente página (
www.Aviatur.com. – Acerca de nosotros – Cartilla de sostenibilidad y Buenas practicas)
Viaje con menores de edad
De acuerdo con la Aerocivil y lo estipulado por la Registraduría Nacional del Estado Civil para fortalecer las medidas de identificación de los colombianos, entre ellos las de los menores de edad, las aerolíneas exigirán fotocopia autenticada del Registro Civil a los padres o adultos encargados de viajar, vía aérea, con menores entre 0 y 7 años. Es necesario que quienes viajen con niños entre estas edades tengan esta documentación exigida, de lo contrario los menores no podrán viajar a destinos nacionales e internacionales donde tendrán que presentar adicionalmente el pasaporte. Para obtener la autenticación del documento, los padres deberán realizar el trámite respectivo ante notaria donde fue registrado el menor.
WhatsApp:
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