Información para el viajero
Cubrimiento del seguro de cancelación de viajes con anexo de pérdida y demora de equipaje:
Reembolso por cancelación o interrupción de viaje hasta $30.000.000.
Reembolso por pérdida de equipaje, hasta: $3.500.000.
Reembolso por demora de equipaje, hasta: $500.000.
Muerte o desmembración por accidente en viaje: $2.000.000.
Consulte más información aquí:
Comportamientos y compromisos responsables con los destinos:
- No extraiga de su hábitat natural especies de flora y/o fauna. Esto es un delito ambiental.
- No introduzca especies exóticas de fauna y flora. Esto causa serias alteraciones en el hábitat natural de especies de flora y fauna y en sus cadenas tróficas.
- No alimente directamente a los animales silvestres. La alimentación debe ser controlada y asesorada por expertos en manejo de fauna.
- No emita ruidos excesivos ya que pueden alterar el entorno natural de la fauna local.
- No haga quemas ni fogatas. Ya que los gases producidos durante la pueden ser tóxicos y pueden ocasionar afectaciones graves en los ecosistemas y comunidades en donde se realizan.
- No dispongan de manera inadecuada los residuos sólidos generados.
- Tenga en cuenta las recomendaciones de ingreso, comportamiento, permanencia, respeto y conservación específica de estos destinos turísticos.
Reembolsos
- El reembolso del alojamiento se aplicará acorde con los términos de los gastos de cancelación.
- Cualquier reembolso tendrá lugar a cobro del 3 % de gastos administrativos sobre el valor total a reembolsar.
- Una vez iniciado el viaje los servicios incluidos en el plan y no utilizados no serán reembolsables.
Alteraciones
- En caso de huelga, ya sea antes o durante la realización del viaje, por parte de uno o varios de los proveedores incluidos en el mismo, el organizador se compromete a realizar cuantas gestiones estén a su alcance en beneficio de los pasajeros afectados por este tipo de situaciones.
- El cliente se compromete a informar todos los términos del presente contrato y los cambios referentes a la reserva a cada uno de los pasajeros del grupo.
Condiciones del Proveedor:
De acuerdo con las políticas que aplican los proveedores de los servicios, todas las tarifas se encuentran sujetas a cambio sin previo aviso y están sujetas a que haya disponibilidad al momento de efectuar la reserva. Los cambios deben ser asumidos por el cliente al momento de la expedición de los tiquetes u órdenes de servicio. Los depósitos y servicios NO son reembolsables.
Las tarifas aéreas sólo se garantizan con la emisión de los tiquetes. De acuerdo con políticas establecidas por las aerolíneas, los múltiples cambios serán considerados “CHURNING” lo que significa que los cambios en las reservas se penalizarán o reajustarán con cobros que tendrán que ser asumidos por el cliente (pasajero, cuenta comercial o agencia de viajes).
Al reservar y/o adquirir los servicios con el operador el cliente está aceptando que conoce y acepta todas las condiciones que se han señalado o se informarán al momento de la reserva y las condiciones generales de los servicios que ofrece el operador.
Documentación Requerida
- En el siguiente link encontrará información detallada acerca de documentación (visas, vigencias mínimas del pasaporte entre otras), información de vacunas y recomendaciones generales para el viaje de su pasajero: http://www.aviatur.com/buscar/documentacion-visas/
Requisitos de ingreso al país:
En el marco de la pandemia, además, se mantienen los siguientes requisitos:
Este pase se habitada 48 horas antes de abordar. Debe accederse en navegadores actualizados a excepción de Internet Explorer. Se debe completar un formulario para cada persona, incluyendo a los menores de edad.
2.Adquirir un seguro médico
Los turistas deben adquirir un seguro obligatorio de viaje que cubra alojamiento en caso de cuarentena y gastos médicos por enfermedad COVID-19. El documento de la póliza dónde se indica la cobertura de los requisitos establecidos por Costa Rica debe ser subido o ingresado al PASE DE SALUD para ser revisado y aprobado por las autoridades costarricenses.
Si se llegara a necesitar ampliar información sobre los seguros internacionales, las autoridades costarricenses contactarán al pasajero al correo electrónico que haya indicado en el PASE DE SALUD.
En el caso de los seguros internacionales, el turista debe solicitar a su aseguradora una certificación emitida en idioma inglés o español, que haga constar al menos tres condiciones, sin olvidar agregarlo al PASE DE SALUD:
Vigencia de la póliza efectiva durante la visita en Costa Rica.
Garantía de cobertura por gastos médicos en casos de enfermedad pandémica COVID 19 en Costa Rica, por al menos US $50,000 (cincuenta mil dólares de los Estados Unidos de América).
Cobertura mínima de US$ 2,000 por gastos de hospedaje extendido a raíz de enfermedad pandémica o interrupción/cancelación de viaje por enfermedad, que cubra el gasto extra del pasajero por cuarentena. Documentación Requerida
Notas
- Se debe consultr con el departamento especializado la disponibilidad.
- Tarifas suejtas a cambio sin previo aviso.
Observaciones
Incluye
- Tiquete aéreo Bogotá - San José de Costa Rica – Bogotá, clase económica con impuestos y 1 maleta en bodega
- Alojamiento 2 noches en hotel de San José de Costa Rica categoría turista superior, con desayuno incluido
- Crucero 10 noches, 11 días a bordo de la embarcación Argo
- Alimentación completa desayuno, almuerzo y cena diarios
- 7 días de buceo, 3 inmersiones por día
- Tanque lleno de nitrox, tanques y pesas
- Ingreso al parque Nacional Isla Cocos
- Servicios en compartido
- Traslado de San Jose de Costa Rica - Punta Arenas – San Jose de Costa Rica en bus
- Traslados aeropuerto - hotel - aeropuerto internacional de San Jose de Costa Rica
- Tarjeta de asistencia médica Assist Card, por 13 días con cubrimientos de COVI19 requeridos por el país.
- Seguro de cancelación de viajes con anexo de pérdida y demora de equipaje.
No Incluye
-
Trámite administrativo de divisas del 2% sobre el valor del plan, valor cobrado por pago en efectivo en moneda extranjera no reembolsable
-
Cualquier gasto o servicio no detallado
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Gastos personales y servicios adicionales como: servicio a la habitación, servicio telefónico, lavandería, alimentación adicional, tours en tierra o abordo adicionales a los mencionados en el plan.
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Registro de entrada en hoteles antes de la hora prevista 15:00 y de salida después de las 12:00 m. (Horarios sujetos a cambio sin previo aviso y/o políticas estipuladas por los hoteles)
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Propina sugerida el 10% sobre el plan pagado.
- Tramite de visas. (Consulte con su asesor los requisitos de documentación y medidas de salud preventiva para el destino).
- Bebidas alcohólicas ó gaseosas. A bordo encontrará diversas ofertas.
Políticas
- Requiere pago total en el momento de realizar la reserva.
Política de Restricción
Despues de realizar el pago el deposito no es reembolsable.
Condiciones
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Tarifas cotizadas sujetas a cambio sin previo aviso al momento de reservar, cotizados para un mínimo de 10 pasajeros viajando juntos y dependen de la disponibilidad de los servicios solicitados, actualización de tarifas, cambios en la operación o decisión de los proveedores. “Los impuestos, tasas y contribuciones que afecten las tarifas aéreas, hoteleras y los demás servicios ofrecidos por Aviatur, pueden sufrir variación en cualquier momento por las disposiciones gubernamentales”
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El tiquete aéreo se debe cancelar en pesos colombianos a la tasa IATA del día.
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Edad minima para realizar buceo 13 años y debe ir acompañado de un adulto responsable.
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Los precios están cotizados con base en habitaciones estándar, y sujetos a modificación de acuerdo a disponibilidad de los hoteles cualquier cambio de ubicación y tipo de habitación tendrá cobro adicional
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Las tarifas se encuentran cotizadas en Dólares americanos; En la fecha de compra se aplicarán las tarifas vigentes y los impuestos, tasas y contribuciones que la graven.
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A continuación, presentamos el sistema de alojamiento manejado en los hoteles:
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Por condiciones de clima, seguridad, desastres naturales, inconvenientes en vías o fuerza mayor nos reservamos el derecho de modificar cualquier itinerario pre-establecido o suspender los servicios, sin derecho a reembolso alguno.
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Menores de 18 años registro civil de nacimiento, pasaporte vigente, carta autorización de salida del país autenticada firmada por los dos padres.
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El operador declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías aéreas o las empresas transportistas, los cargos que se originen por este concepto estarán a cargo de los pasajeros.
Tarifas sujetas a disponibilidad y a cambios sin previo aviso por parte de la naviera.
Día 1: Bogotá - San José de Costa Rica .
Salida de Bogotá a las 14:15 horas, vuelo directo de Avianca, llegada a San José de Costa Rica a las 15:30, traslado del aeropuerto internacional al hotel. Tarde libreAlojamiento categoría turista superior.
Día 2: San José de Costa Rica - Punta Arenas .
Desayuno en el hotel. Salida a las 10:00 am en bus hacía Punta Arenas donde abordarán el barco. El viaje dura aproximadamente 2 horas y media.Debido a las mareas bajas ocasionales, es posible que el barco deba salir del muelle más temprano en el día. El barco tomará un crucero de 32 a 36 horas hacia la Isla del Coco.
Día 3: Navegación .
Un día de viaje. Habrá tiempo para organizar el equipo de buceo y la cámara, así como para disfrutar del Pacífico y el sol.
Día 4: Isla Coco .
Buceo en los pináculos alrededor del perímetro de la Isla del Coco. Los buzos suelen hacer en promedio tres inmersiones por día a profundidades de 60 a 100 pies (18 a 30 metros) o más.
Día 5: Isla Coco .
Día para disfrutar del destino y realizar 3 inmersiones en el día.
Día 6: Isla Coco .
Día para disfrutar del destino y realizar 3 inmersiones en el día.
Día 7: Isla Coco .
Día para disfrutar del destino y realizar 3 inmersiones en el día.
Día 8: Isla Coco .
Día para disfrutar del destino y realizar 3 inmersiones en el día.
Día 9: Isla Coco .
Día para disfrutar del destino y realizar 3 inmersiones en el día.
Día 10: Isla Coco .
Se realizarán las últimas 3 inmersiones antes del crucero de regreso a Costa Rica.
Día 11: Navegación .
Día de navegación.
Día 12: Punta Arenas - San José de Costa Rica .
Arribo a Punta Arenas, desayuno a bordo y traslado en bus a San José, llegada al hotel, tarde libre. Alojamiento.
Día 13: San José de Costa Rica - Bogotá .
Desayuno en el hotel y traslado al aeropuerto para tomar vuelo de regreso a Bogotá con salida a las 16:55
Itinerario del Viaje
Politica de Responsabilidad
Aviatur S.A.S. está sujeta al régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96, D.R. 1075/97, Decreto 2438 de 2010 y las normas que los modifiquen, adicionen o reformen. La responsabilidad del organizador del plan o paquete turístico se limita a los términos y condiciones del programa en relación con la prestación y calidad de los servicios. La agencia no asume ninguna responsabilidad frente al usuario por el servicio de transporte aéreo, salvo que se trate de vuelo fletado y de acuerdo con las condiciones del contrato de transporte. Aviatur S.A.S. no es responsable por el servicio de transporte aéreo, pues la misma se rige por las normas aplicables al servicio de transporte aéreo. Los eventos tales como retrasos o modificaciones imprevistas en los horarios de los vuelos dispuestos por las aerolíneas, los derechos delusuario y los procedimientos para hacer efectivas las devoluciones de dinero a que estos hechos den lugar, se regirán por las disposiciones legales pertinentes y en particular por las contenidas en el reglamento Aeronáutico Colombiano (RAC). Las políticas de reembolso de los servicios no prestados en razón a situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, acción u omisión de terceros o del pasajero, no atribuibles a la agencia de viajes, antes o durante el viaje, que puedan ser objeto de devolución, serán definidas por cada operador y las mismas serán confirmadas al usuario una vez se reserven y expidan los documentos de viaje, así como los porcentajes de penalidades o deducciones a que hubiere lugar. Aviatur S.A.S. no es responsable solidario por las sumas solicitadas en reembolso. Los reembolsos a que hubiere lugar, se realizarán dentro de los 30 días calendario siguientes a la solicitud. No obstante, en caso que el trámite tome más tiempo por causas ajenas a Aviatur S.A.S., ésta no reconocerá ningún interés sobre las sumas a reembolsar. El porcentaje de reembolso dependerá de las condiciones del proveedor y de los gastos de administración de la agencia. La agencia no asume responsabilidad frente al usuario o viajero por eventos tales como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso o visados, asuntos legales del viajero, asuntos de salubridad y cualquier otro caso de fuerza mayor o caso fortuito que pudiere ocurrir antes o durante el viaje. En caso de fuerza mayor o caso fortuito antes o durante el viaje (accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, factores climáticos, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad, entre otros), o simplemente con el fin de garantizar el éxito del plan, el operador y/o la agencia podrán modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, vuelos, hoteles, servicios opcionales, lo cual es desde ahora aceptado por el pasajero al momento de adquirir los servicios. En caso de requerirse visa, Aviatur S.A.S. prestará la asesoría del caso, siendo de la exclusiva autonomía de la autoridad consular, todo lo relativo al trámite, los documentos solicitados, el estudio, costos, duración del trámite y la aprobación o rechazo. En caso de negativa de visa, no habrá lugar a reembolso de las sumas pagadas por el solicitante. En todo caso será de la exclusiva responsabilidad del pasajero, el trámite y cumplimiento de los requisitos informados. En las condiciones específicas de cada plan se definirá la forma de pago y plazo. El valor y forma de pago de los depósitos o anticipos, boletas, reservaciones de eventos deportivos y culturales, ferias, exposiciones y similares, se sujetarán a las condiciones del organizador de tales eventos, los cuales se informarán al momento de la compra. El pasajero será el exclusivo responsable de la custodia de su equipaje y documentos de viaje. Aviatur S.A.S., podrá orientar al pasajero en los eventos de extravío de su equipaje o documentos de viaje, sin embargo, en ninguna circunstancia, responderá por el extravío, daño, deterioro o pérdida de dichos elementos. Aviatur S.A.S. le informará al pasajero las restricciones que establezcan las aerolíneas en cuanto a prohibiciones, peso máximo y número de piezas por pasajero, personas permitidas en los atractivos o sitios turísticos, limitaciones o impedimentos de acceso por cupo máximo. No obstante, será de la exclusiva responsabilidad del pasajero el cumplimiento de dichas políticas, las cuales podrán variar por disposición de las empresas de transporte o del prestador de los servicios. Toda la información adicional relativa a vigencias, condiciones, impuestos de salida de Colombia y en el exterior, tasas, cargos y demás pagos obligatorios, medidas de salud preventivas del destino, servicios de asistencia deben ser consultados con el asesor de viajes o en la página web www.aviatur.com al momento de realizar la reserva, así mismo serán informados al pasajero en los documentos de viaje, según las características que apliquen a cada uno. Todos los precios, tarifas, impuestos, tasas o contribuciones, presentados en este boletín o cotización están sujetos a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso, los cuales deben ser asumidos por el pasajero al momento de la expedición de los documentos de viaje. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia. Las tarifas hoteleras dependen de la acomodación seleccionada. Las políticas de cancelación, penalidades, restricciones y condiciones particulares del paquete serán informadas al pasajero al momento de la expedición de los documentos de viaje. El cliente declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, las cuales constituyen el acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados." RNT No. 438. La explotación y el abuso sexual de menores de edad es sancionado con pena privativa de la libertad, de conformidad con lo previsto en la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009. NIT. 860.000.018-2.
Comportamientos responsables con los destinos:
- Informamos que no apoyamos el comercio ilegal de especies de flora y fauna, respetamos y promovemos la conservación de nuestra biodiversidad, de acuerdo con la Ley 17 de 1981 para prevenir, castigar y rechazar todo acto que maltrate y atente contra la vida de las especies animales del país y la ley 1333 de 2009 para evitar la continuación o realización de acciones en contra del medio ambiente.
- No apoyamos el comercio ilegal de bienes culturales, respetamos y promovemos la conservación de nuestra cultura, de acuerdo con la ley 63 de 1986 para la prevención del tráfico ilegal de bienes culturales del país y la ley 1185 de 2008 que busca la salvaguardia, protección, sostenibilidad, divulgación y estímulo para los bienes del patrimonio cultural de la Nación.
- La Organización Aviatur se compromete a impulsar la ley 679 aprobada el 3 de agosto de 2001, cuyo objetivo es el establecimiento de normas para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores, en desarrollo del artículo 44 de la Constitución Política de Colombia. En este sentido, es nuestro deber informar a todos nuestros usuarios y clientes el Artículo 16 y 17 de la ley 679 de 2001: La explotación y abuso sexual de menores de edad son sancionados penal y administrativamente en Colombia. Adicionalmente, contamos con un Código de Conducta para evitar la explotación sexual y comercial de niños de acuerdo con la Resolución 3840 del 24 de diciembre de 2009 y según el Artículo 1 de la Ley 1336 del 21 de julio de 2009.
- Informamos que rechazamos el trabajo infantil, forzado y/o cualquier modalidad de trabajo infantil de acuerdo a la Resolución 3597 de 2013 y en concordancia con la normatividad nacional y tratados internacionales suscritos por Colombia. Se compromete a impulsar la Ley 376 de 2009, cuyo objetivo es prevenir el consumo de tabaco, alcohol y otras sustancias psicoactivas en menores de edad.
- La Organización Aviatur garantiza que sus procesos de contratación, promoción y desarrollo organizacional se orientan por los principios de igualdad de oportunidades y trato; están libres de cualquier tipo de discriminación racial, política, religiosa, por razón de discapacidad física, por nacionalidad, por género, edad, orientación sexual, orientación política, condición sindical, o por cualquier otra causa en concordancia con la normatividad nacional y tratados internacionales suscritos por Colombia.
Para ciudadanos que nos visitan de otros países:
Con el fin de denunciar cualquier irregularidad ante las autoridades competentes, por favor reporte oportunamente al siguiente correo electrónico [email protected]
- Para más información de nuestro compromiso con la Sostenibilidad click aquí.
- Para más información de nuestras buenas practicas en los destinos click aquí.
- Para más información de los pueblos patrimonio de Colombia click aquí.
- Para más información sobre los diferentes patrimonios puedes consultarlo aquí.
En caso de no poder acceder, le sugerimos consultar la siguiente página (
www.Aviatur.com. – Acerca de nosotros – Cartilla de sostenibilidad y Buenas practicas)
Viaje con menores de edad
De acuerdo con la Aerocivil y lo estipulado por la Registraduría Nacional del Estado Civil para fortalecer las medidas de identificación de los colombianos, entre ellos las de los menores de edad, las aerolíneas exigirán fotocopia autenticada del Registro Civil a los padres o adultos encargados de viajar, vía aérea, con menores entre 0 y 7 años. Es necesario que quienes viajen con niños entre estas edades tengan esta documentación exigida, de lo contrario los menores no podrán viajar a destinos nacionales e internacionales donde tendrán que presentar adicionalmente el pasaporte. Para obtener la autenticación del documento, los padres deberán realizar el trámite respectivo ante notaria donde fue registrado el menor.
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