Producto Aviatur – Santander – Glamping Mesa de los Santos

Información para el viajero

Horario: 
Hora de check- in     5:00 pm.
Hora de check-out    2:00 pm. 

El glamping ofrece los siguientes servicios: 

• Karaoke
• Fogata
• Piscina
• Canchas gratis por 30minutos (vóley playa, fútbol tenis, bolas bochas, múltiple)
• Zona picni.

Menús a elegir para la cena
Todas incluyen bebida a elección: vaso de gaseosa ó copa de vino acompañada de ensalada y papa a la francesa ó yuca al vapor.

• Róbalo
• Pechuga
• Lomo fino
• Punta de anca

Otras opciones para la cena Romantica: 

• Piquete de la casa: pierna pernil, porción de carne fresca y chorizo acompañado de ensalada, papa amarilla o yuca al vapor.
• Hamburguesa sencilla: pan artesanal con carne de res, pechuga, jamón, queso, tocineta y vegetales. Acompañado de porción de papa a la francesa.
• Lasaña mixta, bañada en salsa bechamel y abundante queso gratinado. Acompañado de papa a la francesa.
• Picada para compartir (2 personas): recortes de carne fresca, oreada, sobrebarriga, pechuga, rellena y chorizo. Acompañado de ensalada, papa a la francesa, papa criolla y yuca al vapor.
• Pizzeta artesanal para compartir (2 personas) masa artesanal, salsa de la casa, trozos de carnes frías, vegetales y finas hierbas bañadas en una capa de delicioso queso campesino.

Notas

Horario: 
Hora de check- in     5:00 pm.
Hora de check-out    2:00 pm. 

El glamping ofrece los siguientes servicios: 

• Karaoke
• Fogata
• Piscina
• Canchas gratis por 30minutos (vóley playa, fútbol tenis, bolas bochas, múltiple)
• Zona picni.

Menús a elegir para la cena
Todas incluyen bebida a elección: vaso de gaseosa ó copa de vino acompañada de ensalada y papa a la francesa ó yuca al vapor.

• Róbalo
• Pechuga
• Lomo fino
• Punta de anca

Otras opciones para la cena Romantica: 

• Piquete de la casa: pierna pernil, porción de carne fresca y chorizo acompañado de ensalada, papa amarilla o yuca al vapor.
• Hamburguesa sencilla: pan artesanal con carne de res, pechuga, jamón, queso, tocineta y vegetales. Acompañado de porción de papa a la francesa.
• Lasaña mixta, bañada en salsa bechamel y abundante queso gratinado. Acompañado de papa a la francesa.
• Picada para compartir (2 personas): recortes de carne fresca, oreada, sobrebarriga, pechuga, rellena y chorizo. Acompañado de ensalada, papa a la francesa, papa criolla y yuca al vapor.
• Pizzeta artesanal para compartir (2 personas) masa artesanal, salsa de la casa, trozos de carnes frías, vegetales y finas hierbas bañadas en una capa de delicioso queso campesino.

Observaciones

Incluye

• Alojamiento en Glamping, dotado con cama doble, colchón semi ortopédico, sábanas, almohadas y cobijas. con posibiidad de noches adicionales.
• Desayuno.
• Cena romántica con decoración especial y botella de vino.
• Servicio de Piscina.
• Tarjeta de asistencia médica. Colasistencia.

No Incluye

• Alimentación no estipulada
• Traslados no estipulados
• Recargo por traslados nocturnos, dependiendo del itinerario aéreo, al momento de reservar entre las 8:00 p.m. a 7:00 a.m.
• Actividades y/o visitas no especificadas en el itinerario del programa
• Gastos personales y servicios adicionales como: servicio a la habitación, servicio telefónico, lavandería, extras y propinas, entre otros Cualquier gasto o servicio no detallado.

Políticas

• Para realizar cambios del servicio ya programado y confirmado, favor hacerlos con anterioridad.
• Todos los servicios deben ser cancelados por escrito esto debe hacerlo la persona que lo solicitó, de igual manera con la antelación que corresponda a el servicio solicitado, de lo contrario se facturará y cobrará como un servicio cumplido, dejando la observación correspondiente a un No Show (no presentación del pasajero).
• Las reservas confirmadas tendrán una política de cancelación que se debe verificar al momento de reservar
• En caso de cancelación por parte del pasajero se cobrará un 10% de gastos administrativos de la agencia más los gastos y/o penalidades que cobre el operador.
• En relación con la porción terrestre (alojamiento, alquiler de vehículos, traslados, entre otros), aplica el derecho de retracto contemplado en la Ley 1480 de 2011.

Cambios y Cancelaciones

• 20% del valor total de la reserva correspondiente a gastos administrativos si la cancelación se realiza quince (15) días antes de la fecha de viaje.
• 50% del valor total de la reserva si la cancelación se realiza ocho (8) días antes de la fecha de viaje.
• 100% del valor total de la reserva si la cancelación se realiza tres (3) días antes de la fecha de viaje.
• En caso de aplicar devolución, Santander al Extremo hará el respectivo reembolso a más tardar en los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que se efectuó la reclamación ante la agencia, Según Artículo 4 del Decreto 2438 de 2010

Política de Restricción

Condiciones

No aplica para menores de edad.

• Tarifa sujeta a cambio sin previo aviso al momento de reservar, dependiendo de la disponibilidad de los servicios solicitados, actualización de tarifas, cambios en la operación o decisión de los proveedores. Los impuestos, tasas y contribuciones que las graven también pueden variar por disposición gubernamental.
• En caso de cancelación por parte del pasajero se cobrará un 10% de gastos administrativos de la agencia más los gastos y/o penalidades que cobre el operador.
• Las tarifas se encuentran publicadas en pesos colombianos.
• En la fecha de compra se aplicarán las tarifas vigentes y los impuestos, tasas y contribuciones que las graven.
• Tarifas no válidas para ferias, fechas especiales, grupos, eventos y congresos que se presenten durante el año, favor consultar suplementos.
• Esto es solo cotización, no implica confirmación de servicios.
• Precios por persona en pesos colombianos a partir de acomodación sencilla.
• Los impuestos, tasas y contribuciones que afecten los servicios ofrecidos por el operador, pueden sufrir variación en cualquier momento por disposición del Gobierno Nacional.
• Hora de registro en el hotel 03:00 p.m. / Hora de entrega de la habitación 12:00 m. (sujeto a cambio).
• Consulte con su asesor de viajes las medidas de salud preventiva y documentación requerida.
• Lleve los tiquetes y los documentos de identificación como cédula de ciudadanía, de extranjería o el pasaporte (Verificar la vigencia del pasaporte), porte los documentos a la mano.
• Consultar condiciones y políticas de pago, reserva y cancelación del operador, al momento de realizar la reserva, ya que pueden varias de acuerdo a la fecha de viaje.
• Consulte con su asesor la documentación requerida.
• Todos los pasajeros deben portar su cédula de ciudadanía legal vigente actualmente.
• Condiciones generales de AVIATUR:
• Consulte con el asesor las políticas de pago, anulación, reembolsos y penalidades al momento de realizar la reserva.
• Cualquier anulación está sujeta a penalidad de acuerdo con las políticas informadas al momento de confirmar los servicios.
• Independiente de los gastos mencionados se cobrarán los gastos de cancelación y gestión financiera que conlleve la cancelación, así como los boletos de avión que estén incluidos en el programa.
• El reembolso del plan se aplicará acorde con los términos de la política de cancelación. Una vez iniciado el viaje, los servicios incluidos en el plan y no utilizados no serán reembolsables, salvo que la cancelación sea por caso fortuito o por fuerza mayor verificable, enfermedad debidamente certificada por la EPS o por muerte del pasajero.
• El operador declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías aéreas o las empresas transportistas, los cargos que se originen por este concepto estarán a cargo de los pasajeros.
• Se deben informar las políticas de gastos de cancelación y las políticas de reembolso.
• Las condiciones y políticas de pago se restringen al contrato con el proveedor según el programa, proveedor y reglamentación de Aviatur.

COBERTURAS COLASISTENCIA TOTAL	MONTOS
ASISTENCIA MÉDICA
Asistencia médica por accidente hasta	$35.000.000
Asistencia médica por enfermedad hasta	$6.000.000
Medicamentos ambulatorios hasta	$250.000
Renta diaria por hospitalización por accidente	$50.000 diarios
Enfermera en casa en caso de accidente	5 días máximo, $100.000 diarios
Gastos odontológicos por accidente hasta	$2.000.000
Atención inicial por Enfermedades preexistentes (consulta de urgencias) hasta	$250.000
Gastos médicos por enfermedad de maternas (Consulta de urgencias) hasta	$250.000
Gastos de hotel por convalecencia accidental	$1.000.000
Traslados médicos por accidente (hasta límite de gastos)	Incluido
TRASLADOS
Traslados y estadía de acompañante en caso de accidente hasta	$2.000.000
Traslados y estadía de acompañante por muerte accidental hasta	$2.000.000
COMPENSACIONES
Compensación por muerte accidental (se excluye para titulares nacionales la muerte en cualquier transporte y homicidio)	$70.000.000
Compensación por invalidez total y permanente accidental o desmembración accidental hasta (se excluye invalidez o desmembración en transporte aéreo, terrestre, marítimo y fluvial).	$70.000.000
Compensación por muerte accidental en transporte aéreo, terrestre, marítimo y fluvial.	$15.000.000
Compensación por invalidez o desmembración accidental en transporte aéreo, terrestre, marítimo y fluvial hasta	$15.000.000
Compensación por muerte con arma de fuego, corto punzante o contundente (homicidio)	$15.000.000
Compensación complementaria por pérdida de equipaje en transporte aéreo hasta	$2.500.000
Remuneración por robo de documentos	$150.000
ASISTENCIAS ESPECIALIZADAS
Servicio funerario especializado	Incluido
Asistencia en pérdida de equipaje y documentos	Incluido
TRASLADOS Y ACOMPAÑAMIENTOS EN FECHAS DIFERENTES
Retorno de menores o adulto mayor	$1.000.000
Acompañamiento de menores	$2.000.000
Auxilio de regreso por accidente	$200.000
Regreso anticipado por siniestro grave o calamidad en el domicilio	$1.000.000
Regreso anticipado por muerte de un familiar en primer grado de consanguinidad o afinidad	$1.000.000
Conductor Familiar en caso de accidente.	Incluido

Itinerario del Viaje

Horario: 
Hora de check- in     5:00 pm.
Hora de check-out    2:00 pm

Politica de Responsabilidad

Aviatur S.A.S. está sujeta al régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96, D.R. 1075/97, Decreto 2438 de 2010 y las normas que los modifiquen, adicionen o reformen. La responsabilidad del organizador del plan o paquete turístico se limita a los términos y condiciones del programa en relación con la prestación y calidad de los servicios. La agencia no asume ninguna responsabilidad frente al usuario por el servicio de transporte aéreo, salvo que se trate de vuelo fletado y de acuerdo con las condiciones del contrato de transporte. Aviatur S.A.S. no es responsable por el servicio de transporte aéreo, pues la misma se rige por las normas aplicables al servicio de transporte aéreo. Los eventos tales como retrasos o modificaciones imprevistas en los horarios de los vuelos dispuestos por las aerolíneas, los derechos delusuario y los procedimientos para hacer efectivas las devoluciones de dinero a que estos hechos den lugar, se regirán por las disposiciones legales pertinentes y en particular por las contenidas en el reglamento Aeronáutico Colombiano (RAC). Las políticas de reembolso de los servicios no prestados en razón a situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, acción u omisión de terceros o del pasajero, no atribuibles a la agencia de viajes, antes o durante el viaje, que puedan ser objeto de devolución, serán definidas por cada operador y las mismas serán confirmadas al usuario una vez se reserven y expidan los documentos de viaje, así como los porcentajes de penalidades o deducciones a que hubiere lugar. Aviatur S.A.S. no es responsable solidario por las sumas solicitadas en reembolso. Los reembolsos a que hubiere lugar, se realizarán dentro de los 30 días calendario siguientes a la solicitud. No obstante, en caso que el trámite tome más tiempo por causas ajenas a Aviatur S.A.S., ésta no reconocerá ningún interés sobre las sumas a reembolsar. El porcentaje de reembolso dependerá de las condiciones del proveedor y de los gastos de administración de la agencia. La agencia no asume responsabilidad frente al usuario o viajero por eventos tales como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso o visados, asuntos legales del viajero, asuntos de salubridad y cualquier otro caso de fuerza mayor o caso fortuito que pudiere ocurrir antes o durante el viaje. En caso de fuerza mayor o caso fortuito antes o durante el viaje (accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, factores climáticos, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad, entre otros), o simplemente con el fin de garantizar el éxito del plan, el operador y/o la agencia podrán modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, vuelos, hoteles, servicios opcionales, lo cual es desde ahora aceptado por el pasajero al momento de adquirir los servicios. En caso de requerirse visa, Aviatur S.A.S. prestará la asesoría del caso, siendo de la exclusiva autonomía de la autoridad consular, todo lo relativo al trámite, los documentos solicitados, el estudio, costos, duración del trámite y la aprobación o rechazo. En caso de negativa de visa, no habrá lugar a reembolso de las sumas pagadas por el solicitante. En todo caso será de la exclusiva responsabilidad del pasajero, el trámite y cumplimiento de los requisitos informados. En las condiciones específicas de cada plan se definirá la forma de pago y plazo. El valor y forma de pago de los depósitos o anticipos, boletas, reservaciones de eventos deportivos y culturales, ferias, exposiciones y similares, se sujetarán a las condiciones del organizador de tales eventos, los cuales se informarán al momento de la compra. El pasajero será el exclusivo responsable de la custodia de su equipaje y documentos de viaje. Aviatur S.A.S., podrá orientar al pasajero en los eventos de extravío de su equipaje o documentos de viaje, sin embargo, en ninguna circunstancia, responderá por el extravío, daño, deterioro o pérdida de dichos elementos. Aviatur S.A.S. le informará al pasajero las restricciones que establezcan las aerolíneas en cuanto a prohibiciones, peso máximo y número de piezas por pasajero, personas permitidas en los atractivos o sitios turísticos, limitaciones o impedimentos de acceso por cupo máximo. No obstante, será de la exclusiva responsabilidad del pasajero el cumplimiento de dichas políticas, las cuales podrán variar por disposición de las empresas de transporte o del prestador de los servicios. Toda la información adicional relativa a vigencias, condiciones, impuestos de salida de Colombia y en el exterior, tasas, cargos y demás pagos obligatorios, medidas de salud preventivas del destino, servicios de asistencia deben ser consultados con el asesor de viajes o en la página web www.aviatur.com al momento de realizar la reserva, así mismo serán informados al pasajero en los documentos de viaje, según las características que apliquen a cada uno. Todos los precios, tarifas, impuestos, tasas o contribuciones, presentados en este boletín o cotización están sujetos a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso, los cuales deben ser asumidos por el pasajero al momento de la expedición de los documentos de viaje. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia. Las tarifas hoteleras dependen de la acomodación seleccionada. Las políticas de cancelación, penalidades, restricciones y condiciones particulares del paquete serán informadas al pasajero al momento de la expedición de los documentos de viaje. El cliente declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, las cuales constituyen el acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados." RNT No. 438. La explotación y el abuso sexual de menores de edad es sancionado con pena privativa de la libertad, de conformidad con lo previsto en la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009. NIT. 860.000.018-2.

Comportamientos responsables con los destinos:

1. Informamos que no apoyamos el comercio ilegal de especies de flora y fauna, respetamos y promovemos la conservación de nuestra biodiversidad, de acuerdo con la Ley 17 de 1981 para prevenir, castigar y rechazar todo acto que maltrate y atente contra la vida de las especies animales del país y la ley 1333 de 2009 para evitar la continuación o realización de acciones en contra del medio ambiente.
2. No apoyamos el comercio ilegal de bienes culturales, respetamos y promovemos la conservación de nuestra cultura, de acuerdo con la ley 63 de 1986 para la prevención del tráfico ilegal de bienes culturales del país y la ley 1185 de 2008 que busca la salvaguardia, protección, sostenibilidad, divulgación y estímulo para los bienes del patrimonio cultural de la Nación.
3. La Organización Aviatur se compromete a impulsar la ley 679 aprobada el 3 de agosto de 2001, cuyo objetivo es el establecimiento de normas para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores, en desarrollo del artículo 44 de la Constitución Política de Colombia. En este sentido, es nuestro deber informar a todos nuestros usuarios y clientes el Artículo 16 y 17 de la ley 679 de 2001: La explotación y abuso sexual de menores de edad son sancionados penal y administrativamente en Colombia. Adicionalmente, contamos con un Código de Conducta para evitar la explotación sexual y comercial de niños de acuerdo con la Resolución 3840 del 24 de diciembre de 2009 y según el Artículo 1 de la Ley 1336 del 21 de julio de 2009.
4. Informamos que rechazamos el trabajo infantil, forzado y/o cualquier modalidad de trabajo infantil de acuerdo a la Resolución 3597 de 2013 y en concordancia con la normatividad nacional y tratados internacionales suscritos por Colombia. Se compromete a impulsar la Ley 376 de 2009, cuyo objetivo es prevenir el consumo de tabaco, alcohol y otras sustancias psicoactivas en menores de edad.
5. La Organización Aviatur garantiza que sus procesos de contratación, promoción y desarrollo organizacional se orientan por los principios de igualdad de oportunidades y trato; están libres de cualquier tipo de discriminación racial, política, religiosa, por razón de discapacidad física, por nacionalidad, por género, edad, orientación sexual, orientación política, condición sindical, o por cualquier otra causa en concordancia con la normatividad nacional y tratados internacionales suscritos por Colombia.

Para ciudadanos que nos visitan de otros países:

• Para todo tipo de bienes culturales, le sugerimos consultar las siguientes páginas www.mincultura.gov.co.
• Archivo general de la nación, si se trata de patrimonio cultural inmaterial www.archivogeneral.gov.co.
• Instituto Colombiano de Antropología e Historia, para el patrimonio arqueológico replicas, www.icanh.gov.co.

Con el fin de denunciar cualquier irregularidad ante las autoridades competentes, por favor reporte oportunamente al siguiente correo electrónico [email protected]

• Para más información de nuestro compromiso con la Sostenibilidad click aquí.
• Para más información de nuestras buenas practicas en los destinos click aquí.
• Para más información de los pueblos patrimonio de Colombia click aquí.
• Para más información sobre los diferentes patrimonios puedes consultarlo aquí.

En caso de no poder acceder, le sugerimos consultar la siguiente página (www.Aviatur.com. – Acerca de nosotros – Cartilla de sostenibilidad y Buenas practicas)

Viaje con menores de edad

De acuerdo con la Aerocivil y lo estipulado por la Registraduría Nacional del Estado Civil para fortalecer las medidas de identificación de los colombianos, entre ellos las de los menores de edad, las aerolíneas exigirán fotocopia autenticada del Registro Civil a los padres o adultos encargados de viajar, vía aérea, con menores entre 0 y 7 años. Es necesario que quienes viajen con niños entre estas edades tengan esta documentación exigida, de lo contrario los menores no podrán viajar a destinos nacionales e internacionales donde tendrán que presentar adicionalmente el pasaporte. Para obtener la autenticación del documento, los padres deberán realizar el trámite respectivo ante notaria donde fue registrado el menor.