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Aerolínea Viva Air

Desde mayo de 2012 VivaColombia se convirtió en la primera aerolínea de bajo costo en Colombia, operando las rutas que ninguna otra empresa atendía hasta ese momento en vuelos directos.

Es la primera aerolínea del país en tener el sello de bioseguridad ‘Check in Certificado’ otorgado por Icontec, lo que significa que cumple con el 100% de los protocolos de bioseguridad.

Rutas Viva Air

Colombia ida y vuelta:

Internacionales ida y vuelta:

Política de equipaje

Todos los tiquetes incluyen un bolso pequeño. Este es un (1) artículo personal de máximo 10 kg y 40x35x25 cm que debe caber debajo del asiento del frente, si se excede las medidas o el peso permitido, se debe hacer un pago adicional.

Equipaje en cabina: se debe pagar por este servicio y se permite una maleta de 12 kilos y 55x45x25 cm.

Equipaje en bodega: tiene costo adicional para llevar una maleta de máximo 20 kilos y 158 cm. lineales, que es la suma del largo, ancho y alto.

Realizar Check In Viva Air

Política de flexibilidad

La aerolínea ofrece a los pasajeros con vuelos programados originalmente hasta el 31 de agosto de 2020 y por ende cancelados por la contingencia del Covid-19, el envío de un voucher cuyo valor podrá redimir en la compra de cualquiera de los servicios de Viva Air y volar hasta antes del 30 de junio de 2021.

El voucher es enviado al correo electrónico que registró el pasajero al momento de la compra y podrá redimirse en el sitio web de la aerolínea ingresando el código al momento de terminar la compra.

Producto compra tranquilo

Este nuevo producto permite a los pasajeros efectuar un cambio de ruta, fecha u hora de vuelo por cada trayecto comprendido en el tiquete. El cambio se puede efectuar por una única vez sin pago (sin cobro de la tarifa por cambio y sin cobro de la diferencia tarifaria) y es aplicable para vuelos programados hasta el 30 de junio de 2021. Este producto no es reembolsable, ni canjeable por otros productos o servicios.

El cambio se puede efectuar desde la compra del producto y hasta 2 horas antes de la salida programada para vuelos nacionales y hasta 3 horas antes de la salida programada para vuelos internacionales.

Reprogramación de vuelos

Si el pasajero no tiene clara su nueva fecha de viaje, puede solicitar su voucher cuyo valor podrá redimir en la compra de cualquiera de los servicios de Viva Air y volar hasta antes del 30 de junio de 2021.

Para solicitar su voucher debe ingresar a la sección “Mi Reserva” del sitio web, ingresar su número de reserva y apellido, y luego hacer click en cambio de vuelo.

El voucher no aplica como medio de pago para vuelos humanitarios.

Cuponera Viva Pass

La Cuponera Viva Pass es un servicio adicional de Viva Air que le permite al viajero pagar con anticipación un número determinado de vuelos (cinco u ocho tramos) de la aerolínea a un precio garantizado, sin tener que realizar la asignación de ruta ni fecha. La asignación del vuelo se puede realizar hasta tres días antes de la fecha que se requiera volar; sin pagar ninguna diferencia tarifaria ni penalidad.

Los interesados deben ingresar al sitio web de Cuponera Viva Pass.

Recomendaciones para vuelos internacionales

  • Realizar el Check-in Online y llevar el pase de abordar digital en el celular
  • Cada pasajero debe diligenciar el formulario de pre-registro migratorio llamado Check Mig, el cual se debe llenar completamente y de manera previa al vuelo internacional -por ciudadanos colombianos y extranjeros- Este formulario estará disponible entre 24 horas y una (1) hora antes del viaje para pasajeros que entran y salen de Colombia. Encuentre el formulario en www.migracioncolombia.gov.co
  • Será obligatorio para ingresar al país presentar la prueba PCR con resultado negativo y con un término no mayor a 96 horas.
  • Llegar al aeropuerto máximo 3 horas antes de la hora del vuelo
  • No se permitirá el abordaje a los pasajeros que presenten fiebre o síntomas respiratorios asociados a Covid-19
  • Al ingresar a territorio colombiano, el pasajero debe reportar su estado de salud a través de la aplicación CoronaApp
  • Es indispensable el uso de tapabocas durante todo el vuelo cubriendo nariz y boca. Para vuelos de más de dos (2) horas de duración, la aerolínea recomienda llevar varias mascarillas para reemplazarlos durante el viaje.
  • Los pasajeros deben permanecer en la silla asignada durante todo el vuelo, por lo tanto, no se tiene disponible a bordo la venta del servicio adicional ‘Asignación de Silla’. Si desea elegir su silla, debe hacerlo con anticipación por la web
  • Las ventas abordo estarán habilitadas para vuelos internacionales de más de 2 horas de duración con las debidas medidas de bioseguridad y protocolos establecidos

Medidas de bioseguridad

Antes de salir de casa

  • Aliste su tapabocas. No se permitirá el ingreso al aeropuerto o el avión sin mascarilla
  • Revise su estado de salud. Si tiene síntomas de gripe como estornudos, tos y fiebre, #QuédateEnCasa
  • Como medida antes de viajar, valide su temperatura. Esta debe estar por debajo de los 38 grados
  • Para minimizar los tiempos en el aeropuerto, complete su proceso de check-in digital y lleve su pase de abordar en su celular
  • Llegue al aeropuerto con tiempo suficiente, pues los operadores de aeropuertos controlarán el ingreso al terminal y solo permitirán el acceso de los pasajeros máximo 2 horas antes de la hora prevista para la salida del vuelo
  • Descargue la aplicación de CoronApp y diligencie la información solicitada antes de llegar al aeropuerto. La aerolínea recomienda mantener la información actualizada durante los 14 días posteriores al viaje.

En el aeropuerto

  • Hacer uso de la mascarilla antes de ingresar a las instalaciones de los aeropuertos y al interior de las aeronaves
  • Identificar la entrada de pasajeros, ya que la cantidad de puertas de acceso al área pública de la terminal será limitada
  • El ingreso al aeropuerto se podrá realizar 3 horas antes de la salida programada de su vuelo
  • Antes de entrar a las instalaciones, debe pasar por un filtro de chequeo de salud que incluye la toma de temperatura y preguntas de seguridad
  • Puede llevar equipaje de bodega y/o cabina. Recuerde que este es un servicio adicional en Viva Air y debe pagar por él
  • La aerolínea recuerda que el transporte líquidos antibacteriales en el equipaje de mano es permitido con una cantidad máxima de 355 mililitros por persona
  • Para abordar hay que poner el pase digital en el scanner o lector de pasabordos

A bordo

  • Para tranquilidad de los pasajeros, la aerolínea recuerda que sus aviones cuentan con filtros especiales que renuevan el aire cada tres minutos y contienen el 99,9% de microorganismos
  • La aerolínea ha retirado revistas y menús de los bolsillos de los asientos de las aeronaves
  • Es obligatorio mantener durante todo el vuelo la mascarilla

Al llegar al destino

  • A la llegada de su vuelo (doméstico o internacional), las Entidades Territoriales de Salud con el apoyo de los servicios médicos aeroportuarios, tomarán nuevamente la temperatura del pasajero.
  • El área de entrega de equipaje estará demarcada con señales en el piso para garantizar la distancia requerida entre cada pasajero.

Otras aerolíneas

Latam

EasyFly

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Satena

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Copa

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Delta

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Avianca

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