Politicas de Cruceros Aviatur

Los precios se informan en dólares americanos por ser pagos a terceros en el exterior, estos se liquidarán en pesos según la tasa representativa del mercado (TRM) en la fecha que se efectué el pago.

Las navieras Royal Caribbean Cruises Ltd y Celebrity Cruises, prestadoras del servicio no garantizan el itinerario establecido ya que están sujetos a demoras, cancelación o cambios por condiciones atmosféricas y condiciones de navegación que lo permitan. Las navieras podrán, por cualquier motivo en cualquier momento sin previo aviso y sin perjuicio para la navieras, cancelar, adelantar, posponer o desviarse de cualquier itinerario programado, puerto de escala, de destino, o sustituir el barco, se reservan el derecho de hacer cobro adicional por suplemento de gasolina si el precio del barril en el West Texas Intermediate excede USD 65,00, el recargo será para 1 & 2 pasajero de USD 10,00 por día hasta un máximo de USD 140,00 por crucero, 3 & 4 pasajeros alojados en la misma cabina tendrán un cargo de USD 5,00 por día hasta un máximo de USD 70,00 por crucero,

TÉRMINOS Y CONDICIONES 

Una reservación realizada bajo una tarifa con depósito no reembolsable (“Reservación NRD”) requiere del pago de un depósito no reembolsable al momento de hacer la reservación. El depósito no será reembolsable en ningún momento después de haber sido pagado. El pago total del depósito y nombre complete serán requeridos al momento de hacer la reservación para cada pasajero. 

Si el pasajero cancela la Reservación NRD antes de la fecha límite del pago final, aplicarán los términos de cancelación del contrato del ticket del crucero, y Royal Caribbean emitirá un crédito para un futuro crucero del mismo monto del depósito pagado menos un cargo de servicio por persona de $100 USD sobre el pasajero nombrado en la Reservación NRD cancelada (el “FCC”). El FCC aplica únicamente para la compra de un crucero Royal Caribbean con salida en los próximos 12 meses después de la fecha que se emitió el FCC (“Expiration Date”). Cualquier saldo remantente después del Expiration Date será nulo y decomisado. El FCC no es transferible, no es reembolsable, y no es redimible por ninguna otra compensación, crédito o efectivo. Para Reservaciones NRD que requieren un depósito de $100 USD o menos, no se emitirá ningún FCC o ninguna otra compensación o crédito de ningún tipo.   

Cada vez que el pasajero cambie de barco o fecha de salida de una Reservación NRD previo a la fecha límite del pago, los pagos que se realicen para la Reservación NRD serán aplicados al balance de la reservación modificada y se hará un cargo por servicio de $100 USD en la reservación modificada. 

Los programas de tarifa seleccionados requieren el pago en el momento de la reserva de un depósito que no se puede reembolsar después de 14 días, dicho período se calcula con referencia a la fecha de emisión de una factura de confirmación. Las tarifas de cambio se aplicarán a cualquier cambio realizado en las reservas una vez que ese período de 14 días haya expirado. 

Precios sujetos a disponibilidad, sujetos a cambio sin previo aviso, capacidad controlada, y pueden retirarse en cualquier momento. Refiérase a RoyalCaribbeanCruceros.mx para términos y condiciones adicionales. Royal Caribbean se reserve el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones, incluir o actualizar tarifas, cargos y sub cargos en cualquier momento y sin previo aviso. ©2018 Royal Caribbean Cruises Ltd. Registro de barcos: Bahamas.   

POLÍTICAS ESPECIALES PARA LA RESERVA: 

• La naviera se reserva el derecho de cancelar la reserva por falta de pago de depósito o pago total en las fechas requeridas. El cambio de fecha y/o nombres de una reserva confirmada la naviera lo considera una cancelación. 
• Se negará el embarque a los pasajeros que no presenten documentos y pasaportes vigentes, visas correspondientes y demás documentos requeridos en los países a visitar. 
• Menores de 3 años no pueden ingresar, ni bañarse en las piscinas para adultos. 
• Bebes menores de 6 meses NO se pueden embarcar en cruceros de 3 a 7 noches. 
• Bebes menores de 1 año NO se pueden embarcar en cruceros de 9 noches o más, transatlánticos, transpacíficos, ni en cruceros que tengan 3 o más días consecutivos de navegación. 
• Menores de 21 años sólo podrán viajar con un adulto mayor de 21 años en la misma cabina. No pueden consumir bebidas alcohólicas, ni ingresar a establecimientos para adultos. 
• Todo menor de 21 años que NO viaje con sus padres debe tener una autorización autenticada en notaría, dando la responsabilidad a un adulto como tutor legal. 
• Mujeres en estado de embarazo con 24 semanas a la fecha del crucero NO pueden viajar. 
• La naviera recomienda tomar asistencia médica o seguro de cancelación para el viaje. Las atenciones médicas en el barco tienen un costo adicional y deben ser pagas abordo, las reclamaciones de reembolsos se deben dirigir directamente a la compañía de seguros. 
• Es responsabilidad de la agencia de viajes y/o del pasajero verificar con las embajadas de cada país los documentos, vacunas y visas requeridos de acuerdo al recorrido y nacionalidad. Los países pueden cambiar sus políticas en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad de la Naviera ni de sus Representantes. Las navieras Royal Caribbean International, Celebrity Cruises y la oficina de representación en Colombia no se hacen responsables si se niega el embarque o desembarque por falta de estos documentos, vacunas o visas. 
• Para todos los recorridos se requiere Pasaporte expedido con vigencia mínima de 6 meses. 
• Cruceros que parten y regresan a USA, requieren VISA AMERICANA DE TURISMO DE MÚLTIPLES ENTRADAS. 
• Cruceros por ALASKA requieren VISA AMERICANA DE TURISMO DE MULTIPLES ENTRADAS y VISA DE TURISMO CANADIENSE, también cuando el crucero transita solamente por aguas canadienses. 
• Cruceros que parten o visitan los países SCHENGUEN, Los nacionales colombianos No requerirán Visa para estos países únicamente pasaporte electrónico vigente. 
• Pasajeros Colombianos con Visa Americana de múltiples entradas, no requieren visas a destinos por el Caribe. 
• Cruceros que visiten Brasil, requieren vacuna de fiebre amarilla. 
• Los demás países del mundo no especificados, pueden requerir visa y según su recorrido si se visita 2 veces el mismo país, deberá ser de mínimo 2 ó Múltiples entradas del país visitado. Será responsabilidad de los pasajeros y agencias de viajes verificar con los respectivos consulados según su nacionalidad. 
• Pasaportes oficiales de Colombia requieren tener estampada la Visa Americana Múltiples Entradas, y demás países que visiten el recorrido en el pasaporte ordinario, ya que se negara el embarque si los países lo requieren. 
• La naviera sugiere adquirir tarjeta de asistencia y seguro de cancelación ya que no habrá reembolso por ningún motivo de fuerza mayor, interrupción de viaje antes y durante el crucero, negación de VISAS, cancelación de vuelos o cualquier transporte al destino de partida, por huelgas, cierre de aeropuertos por condiciones atmosféricas, calamidad doméstica, accidentes, enfermedad, muerte del pasajero o familiares de primer grado de consanguinidad. 

Ya sea que esté o no firmado por el pasajero, este documento se considerará como compromiso y reconocimiento por parte del pasajero y/o agencia de viajes, de que acepta en nombre propio y de todas las personas que viajan en esta reserva y de todas las reservas que haya confirmado con pago el pasajero. 

Así mismo hago constar que he leído y aceptado los términos y condiciones de la naviera, políticas de cancelación, reembolsos y documentación requerida, descrita por ustedes en este documento. Reconozco que no tendré derecho a ningún reembolso por cancelación del crucero, por motivos de fuerza mayor, interrupción de viaje antes y durante el crucero, por cancelación de vuelos, condiciones atmosféricas, enfermedad, accidente, muerte del pasajero o familiares de primer grado de consanguinidad, problemas legales, negación de visas o documentación incompleta, ya que la naviera me recomienda tomar el seguro de cancelación. 

Adicional a las penalidades anteriormente mencionadas por parte de Aviatur tendrá una penalidad por reembolso del 3% sobre el valor a reembolsar y el 2% de tarifa administrativa por manejo de divisas para los casos que aplique no es reembolsable. 

Retracto: Tratándose de ventas por medios no tradicionales, el pasajero podrá retractarse de la venta del tiquete aéreo siempre y cuando lo haga dentro de las 48 horas corrientes y que medie un plazo mayor a 8 días calendario en el caso de vuelos nacionales o 15 días calendario en el caso de vuelos internacionales, anteriores al vuelo. 

Desistimiento: El cliente podrá desistir del tiquete aéreo siempre y cuando solicite este derecho hasta 24 horas antes del primer vuelo de su itinerario. 

En relación con la porción terrestre (alojamiento, alquiler de vehículos, traslados, entre otros), aplica el derecho de retracto contemplado en la Ley 1480 de 2012”. 

Reembolsos 

• El reembolso del alojamiento se aplicará acorde con los términos de los gastos de cancelación. 
• Cualquier reembolso tendrá lugar a cobro del 3 % de gastos administrativos sobre el valor total a reembolsar. 
• Una vez iniciado el viaje los servicios incluidos en el plan y no utilizados no serán reembolsables. 

Alteraciones 

• En caso de huelga, ya sea antes o durante la realización del viaje, por parte de uno o varios de los proveedores incluidos en el mismo, el organizador se compromete a realizar cuantas gestiones estén a su alcance en beneficio de los pasajeros afectados por este tipo de situaciones. 
• El cliente se compromete a informar todos los términos del presente contrato y los cambios referentes a la reserva a cada uno de los pasajeros del grupo. 
  
   
  
  Condiciones del Proveedor: 
  
  De acuerdo con las políticas que aplican los proveedores de los servicios, todas las tarifas se encuentran sujetas a cambio sin previo aviso y están sujetas a que haya disponibilidad al momento de efectuar la reserva. Los cambios deben ser asumidos por el cliente al momento de la expedición de los tiquetes u órdenes de servicio. Los depósitos y servicios NO son reembolsables. 
  
  Al reservar y/o adquirir los servicios con el operador el cliente está aceptando que conoce y acepta todas las condiciones que se han señalado o se informarán al momento de la reserva y las condiciones generales de los servicios que ofrece el operador. 
  
  ** Precios sujetos a cambio sin previo aviso ** 
  
  Cláusula de Responsabilidad del Proveedor: 
  
  El operador se acoge en su totalidad a la cláusula de responsabilidad establecida en el artículo 4 del decreto 2438 de 2010 y sus posteriores reformas: ¨Responde por la total prestación y calidad de los servicios descritos en el programa, limitando su responsabilidad por casos de fuerza mayor que puedan ocurrir durante el viaje, se reserva el derecho de hacer cambios en el itinerario, fechas de viaje y prestadores de servicio por otros de igual o superior categoría. Informará y asesorará en la documentación necesaria para el viaje, pero no será responsable por la negación de ingreso por autoridades de otros países. La agencia de viajes no asume responsabilidad alguna por el servicio de transporte aéreo. El viajero tendrá derecho al reintegro de servicios no utilizados por fuerza mayor, de acuerdo con la reglamentación establecida por los prestadores de servicios. El viajero deberá cumplir con las normas legales y de salud, restricciones y será responsable de los objetos que lleve consigo. ¨ ** En desarrollo de lo dispuesto en el artículo 17 Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009, la agencia de viajes rechaza la explotación, la pornografía, el turismo sexual y demás formas de abuso a menores de edad, advierte al turista que el abuso sexual es castigado penalmente y administrativamente conforme a las disposiciones legales vigentes.

POLÍTICAS DE PENALIDAD POR CANCELACIÓN Y RESERVAS PARA LOS CRUCEROS EN GENERAL

La Naviera no garantiza el itinerario establecido ya que están sujetos a demoras, cancelación o cambios por condiciones atmosféricas y condiciones de navegación que lo permitan. La naviera podrá, por cualquier motivo en cualquier momento y sin previo aviso, cancelar, adelantar, posponer o desviarse de cualquier itinerario programado, puerto de escala, de destino, o sustituir el barco.

La naviera prestadora del servicio se reserva el derecho de hacer cobro adicional por suplemento de gasolina si el precio del barril en el West Texas Intermediate excede USD 65,00, el recargo será para 1 & 2 pasajero de USD 10,00 por día hasta un máximo de USD 140,00 por crucero, 3 & 4 pasajeros alojados en la misma cabina tendrán un cargo de USD 5,00 por día hasta un máximo de USD 70,00 por crucero.

• La naviera se reserva el derecho de cancelar la reserva por falta de pago de depósito o pago total en las fechas requeridas.
• Se negará el embarque a los pasajeros que no presenten documentos y pasaportes vigentes, visas correspondientes y demás documentos requeridos en los países a visitar.
• Menores de 3 años no pueden ingresar, ni bañarse en las piscinas para adultos.
• Bebes menores de 6 meses NO se pueden embarcar en cruceros de 3 a 7 noches.
• Bebes menores de 1 año NO se pueden embarcar en cruceros de 9 noches o más, transatlánticos, transpacíficos, Hawái, ni en cruceros que tengan 3 o más días consecutivos de navegación.
• Menores de 21 años sólo podrán viajar con un adulto mayor de 22 años en la misma cabina. NO pueden consumir bebidas alcohólicas, ni ingresar a establecimientos para adultos.
• Todo menor de 21 años que NO viaje con sus padres debe tener una autorización autenticada en notaría, dando la responsabilidad a un adulto como tutor legal.
• Mujeres en estado de embarazo con 24 semanas a la fecha del crucero NO pueden viajar.

Documentación

Es responsabilidad de la agencia de viajes y/o del pasajero verificar con las embajadas de cada país los documentos, vacunas y visas requeridos de acuerdo al recorrido y nacionalidad, los países pueden cambiar sus políticas en cualquier momento sin previo aviso y sin responsabilidad de la Naviera ni de sus Representantes. Las navieras no se hacen responsables si se niega el embarque o desembarque por falta de estos documentos, vacunas o visas.

*Para todos los recorridos se requiere Pasaporte expedido con vigencia mínima de 6 meses.

• Cruceros que parten y regresan a USA, requieren VISA AMERICANA DE TURISMO DE MÚLTIPLES ENTRADAS. Cruceros por ALASKA requieren VISA AMERICANA DE TURISMO DE MULTIPLES ENTRADAS y VISA DE TURISMO CANADIENSE, también cuando el crucero transita solamente por aguas canadienses.
• Cruceros que parten o visitan países SCHENGUEN, Los nacionales colombianos No requerirán Visa para estos países únicamente pasaporte electrónico vigente. Para KOTOR, MONTENEGRO se requiere alguna de las siguientes visas: (VISA SCHENGUEN DE TURISMO, AMERICANA o REINO UNIDO todas de Múltiples entradas).
• Cruceros que parten o visitan países que No pertenecen a países SCHENGUEN requieren visa.
• Los Siguientes requisitos son indispensables para viajar al continente Europeo:

1. Llevar asistencia medica con una cobertura de 30.000 euros.
2. Demostrar medios económicos para su estancia 65 Euros por persona diarios o 580 Euros por persona para estancias más largas.
3. Se recomienda llevar certificaciones bancarias, laborales y/o carta de invitación al país.
4. Tener los pasajes de regreso y reservas hoteleras.

• Pasajeros con Visa Americana de múltiples entradas, no requieren visas a destinos por el Caribe.
• Cruceros que visiten Brasil, requieren vacuna de fiebre amarilla.
• Los demás países del mundo no especificados, pueden requerir visa y según su recorrido si se visita 2 veces el mismo país, deberá ser de mínimo 2 ó Múltiples entradas del país visitado. Será responsabilidad de los pasajeros y agencias de viajes verificar con los respectivos consulados según su nacionalidad.
• Pasaportes oficiales de Colombia requieren tener estampada la Visa Americana Múltiples Entradas y demás países que visiten el recorrido en el pasaporte ordinario, ya que se negará el embarque si los países lo requieren.
• La naviera recomienda tomar asistencia médica o seguro de cancelación para el viaje. Las atenciones médicas en el barco tienen un costo adicional y deben ser pagas abordo, las reclamaciones de reembolsos se deben dirigir directamente a la compañía de seguros.

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